「只有讓買賣雙方都能在成交後，留下滿意笑容，這才是一筆成功交易。」房仲資歷僅3年半的鄔綺琳，深入傾聽客戶內心聲音，不炒短線，不在乎路途多遠，只為探查一個物件，她創下單月最高成交5.3億元佳績，更晉升千萬經紀人。
與其單打獨鬥，不如與同事分享與分析物件銷售方法。鄔綺琳曾在醫院當過多年護理師，那時她是「開心小組」成員，因開刀房須保持高度專注，養成細心、耐心與臨危不亂抗壓性。然而在她心中一直想要找份可長久經營且能突破自我的工作，於是踏入房仲業，在高壓環境中找到最佳舞台。
有別於許多房仲菜鳥販售容易入門的大樓產品，鄔綺琳說，誤打誤撞下在街上看到以豪宅、店面與土地開發為主的房仲加盟店廣告，開啟房仲事業。特殊產品成交難度高，更要從大格局著手，舉例來說，銷售店面或土地，要全盤了解過去該生活圈發展歷程，幫助顧客分析租金投資報酬率，以SWOT分析評估風險等，畢竟一筆龐大金額投資，關係對方未來資金調度生死存亡。
不設限 不逾本分
鄔綺琳指出，有次不小心，讓交易卡到新舊年度，賣方因此多繳交150萬元土增稅，雖然事後少收佣金，但這類疏失讓原本接近圓滿的交易淪為空談，這類不該犯的錯誤，都是走過才學習到，好的經紀人必須永不鬆懈。
鄔綺琳透露，各個擊破且在異中求同的溝通，可消彌不避要紛爭，達成買賣雙方與其家屬共識。如收購土地時，常見親屬為利益爭論不停，若未一個個傾聽他們背後故事，想成交簡直難如登天。
獲獎成為千萬經紀人，是對她莫大肯定。鄔綺琳說，不要為買賣雙方與自己設限，不求當下可賺多少，再熟的客戶都該保持距離，不逾本分，不怕事難只怕自己不夠努力，是成功不二法門。
無論路途多遠，立即探查待售物件，常能搶得先機。即使已是頂尖業務，仍踏實做好拜訪客戶的基本工。鄔綺琳希望每年銷售額穩定成長，年年都是千萬經紀人。
銷售心法
★客戶服務
．無論新舊客戶赴約，均提早10分鐘到場
．預先設想客戶問題，做成企劃報告，凸顯專業
．了解客戶家中成員對於買屋或賣屋看法，找尋每位成員都能接受的平衡點
．土地或透天店面買賣，做商圈發展分析，提供顧客參考
★客戶感情聯繫
．定期用通訊軟體提供即時市場交易資訊
．客戶生日、中秋節與過年送禮，關心對方家庭狀況，提供
★適當協助
．每天平均開發3~5位新客戶，每周固定1~2次回報舊顧客
★自我管理
．每天8點起床，規劃當日行程與預計達成目標
．如遇高雄市內的新案，當天勘查現場，立刻連繫舊顧客介紹標的物狀況
．特殊物件無論是否能開發成功，不計成本都會撥空到現場
．閒暇時多閱覽房產相關書籍、雜誌，不斷創新思考
★目標設定
．每年銷售額穩定成長
．接洽並成交單筆土地超過10億元大案
．年年都是千萬經紀人
資料來源：鄔綺琳
鄔綺琳小檔案
現職：永慶不動產高雄新崛江加盟店協理
年齡：1970年出生，43歲
年資：3.5年
血型：A型
興趣：購物、看電影
感情狀態：已婚、育有3子
業績最高紀錄：單月最高成交5.3億元、去年銷售金額達11億元，創個人新高
特殊業績：
．單一客戶1年成交3筆土地，總價7.3億元
．永慶不動產千萬經紀人、今年平均單月銷售1億元
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