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何秀玲

小簡生性害羞,不善與人交際,卻在網路上十分活躍,可謂名符其實的「宅男」,加上文筆不錯,上交友網站認識了一些志同道合又聊得來的朋友,先前更和一位心儀的女網友見面進而交往,現在已經論及婚嫁…。
網路的興起,讓人與人的交流打破距離的限制,也使許多人現實中無法抒發的心情,得以隱藏螢幕後,在網路上暢所欲言;有人藉此找到同好,也有人在網路上認識另外一半。

交友網站 譜寫愛的傳奇

2003年創立的交友網站「愛情公寓」,搭上單身經濟的熱潮,成立10年來會員不斷地增長,去(2012)年台灣會員人數突破390萬人,更於今年正式上櫃,成為網路創業的傳奇。

愛情公寓2004年開始收費,付費的VIP「住戶」,可獲得更多和網友互動、留言等服務,會員付費占營收大部分。

愛情公寓創辦人之一、尚凡資訊總經理林志銘觀察,使用愛情公寓的用戶組成,以20歲到35歲為主,占66%,不過現在超過35歲以上使用者比例有增加的趨勢;值得注意的是,60歲以上用戶明顯成長,甚至出現不少80多歲的單身用戶,他們可能是失婚或另一半過世,是以往少見的現象。

他分析,這個現象應該與現在移動裝置逐漸普及、介面容易操作有關,使年長族群可方便上網。

另外,社群網站興起,很多人會主動學習使用、參與互動,人與人之間距離因此拉近,因此願意上網的年齡層往上提高,尤其高齡用戶比年輕人更欠缺認識朋友的管道,透過網站只要設定交友條件,就能找到年紀相仿或聊得來的朋友,對他們而言是比現實生活要來得容易,成為單身經濟的潛在商機。

林志銘說,每個網友上線時間有限,創造有效連結很重要,以往交友網站新會員註冊時,並不會即時進行有效配對,降低用戶的使用體驗;他自信地說,愛情公寓背後有機制過濾無效訊息,可以讓網友在最短時間內找到對的人。

此外,他說網友付費觀念已經逐漸成熟,付費也是要讓網友知道,愛情公寓是提供服務的網站,對交友的「質」會有影響;只是付費平台一定要有效果,就不用怕用戶會因付費而離開。

「向用戶收費,不僅公司會獲利,更會讓用戶知道,付費是因為網站有專人管理」。

愛情公寓因提供虛擬同居、交友小遊戲、造型裝扮等服務,以往被認為是遊戲類網站,林志銘表示,最初創業時,打出虛擬同居、推出養魚等小遊戲,是為了凸顯差異化,加強網友付費行為,卻被外界當成經營核心。

付費服務 強化管理機制

2009年受臉書開心農場等遊戲影響,2010年愛情公寓經營策略開始改變,希望回歸交友互動的本質核心,因為這是最難以取代的部分。「先前愛情公寓推出虛擬同居,是希望讓愛情公寓變成一隻紫色的牛,所以才會用「虛擬同居」這個名詞」。

他提到,這樣的做法雖然打響愛情公寓的名號,卻對品牌和行銷產生負面效應,很多人都聯想成不正當關係的網站,只是當時在沒有資源的情況下,只能用此方式產生拉力,吸引用戶,也讓外界關注;其實虛擬同居是周邊小服務而已。

現在他們想淡化虛擬同居的功能,林志銘說,就像臉書雖也提供小遊戲,卻沒取代社群網站將既有朋友用各種方式創造連結的核心功能,愛情公寓的模式則是幫一群沒有社交關係的人創造連結,也許是尋求男女朋友關係、或興趣相投的網友等。

以前沒網路的時代,單身者若有交友需求,會藉由相親或聯誼管道,現在網路使用方便,使得利用網路交友的人數明顯攀升。

創造連結 搶攻行動商機

「網路上有一群人交友狀況是很有趣的,他們少出來與人社交,會躲在電腦螢幕後面,你看不到真面目,但往往他們在網路上寫出來是最真摯的內容。」

現代人心中壓抑,現實生活中不好意思抒發心情,或者難以跟人互動,寧可在網路上展露真實想法,因為在這個虛擬世界,沒有人認識他,卻會給他最直接的建議,所以也寧可透過網路建立自己的人際關係,與虛擬朋友互動。

林志銘拿出主計處統計數據表示,台灣15歲以上單身人口四年來上升約950萬人,有350萬人上網交友,加上現在行動載具成熟,必定會增加上網交友人數,因此愛情公寓也開始搶攻手機交友市場,創造另一塊單身商機。

 

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