俗話說：「小蝦米對大鯨魚」，這是比喻雙方體形、實力差距懸殊，但愈是在這種情況下，愈能激發出看似弱勢一方的潛能。富旺房屋的王貫行，秉持著效率服務、隨時回報的積極態度，在沒有知名公司品牌的光環加持下，也能開創出屬於自己的一片天。他入行5個月就勇奪該品牌北區新人王，單月業績突破2000萬元。
在王貫行的職涯中，剛踏入職場時也從事過房仲業，後來轉戰壽險業，在壽險業闖出屬於自己一片天，如今重回老本行。王貫行笑著談起自己回鍋做房仲的抉擇，他說自己已經30歲，在保險業3年內卻沒有達到升為區經理的目標，因此決定回到房仲業。保險業務雖讓王貫行有穩定的收入，但他仍不滿足，好勝心與目標遠大的趨使下，他期許自己能夠成為服務周到，做事有效率的「百萬經紀人」。
屋主輕鬆掌握進度
回到熟悉的房仲產業，但王貫行卻面臨著更大的挑戰，不如當初剛出社會時，加入的是知名房仲品牌，因此，無論是帶看、或是在開發客戶上都容易的多，但現在就不一樣了。王貫行苦笑說，以前只要送出帶看簡訊，馬上會收到4~5組民眾打電話詢問相關資訊，但他轉進富旺房屋後，因該品牌店數較少，品牌知名度不夠普及，因此，客戶回覆帶看比例低，還發生過顧客以為「富旺房屋」是富邦集團的子企業，讓王貫行哭笑不得。
不到半年獲新人王
但是品牌知名度上的劣勢，並未打擊王貫行的信心，他換個角度想，劣勢就是優勢；相較於大品牌房仲擁有不同客源，富旺房屋雖物件量稍少，卻能提供顧客更完善的服務。王貫行建立起一套「效率服務」的概念，只要手上物件有任何新進度，他就在第一時間向屋主回報，讓屋主可以輕鬆掌握進度；從帶看到買方出價皆於第一時間回報，屋主只要放心地接電話、收簡訊就好。
小品牌客源雖少，卻擁有更多時間能了解區域、以及物件特性。王貫行除了陌生開發外，有空時就騎著機車四處勘查地形，把委託物件周邊的交通、機能、環境、行情，全部摸索一遍，一一記錄在筆記本上。王貫行說，許多客戶都採取「隨堂考」的方式，來測驗房仲經紀人的專業能力，他對此作足功課，讓顧客從存疑，到後來把房屋買賣委託給他。王貫行說，建立起專業後，就能讓自己與其他同業形成差異化。
正因王貫行的貼心服務，讓他不到半年時間，所做成的業績就獲得北區新人王的殊榮。他笑說，房仲業其實跟一般服務業相同，時時替顧客著想，比起達到成交更重要。王貫行期許自己能在1年內升為分店店長，也能買一間屬於自己的黃金「好屋」。
【王貫行小檔案】
現職：富旺房屋光復信義直營店副理
年齡：1981年生，31歲
年資：1年5個月
血型：O型
興趣：踏青、看電影
感情狀態：未婚
業績最高紀錄：單月業績成交2000萬元物件
特殊業績：入行約5個月得到富旺房屋北區業績第1名
資料來源：王貫行
【王貫行銷售心法】
˙客戶服務：
◎客戶對物件有不熟悉之處詳加介紹
◎若客戶簽署委託，會將物件帶看的狀況即時回報
˙客戶感情聯繫：
◎利用簡訊或是電話與客戶聯絡感情
◎三節送上小禮物，或不時登門拜訪了解客戶近況
˙自我管理：
◎遇到任何問題與公司前輩互相討論，加快學習成長
◎帶看物件前，先騎車再將物件周邊環境再複習一次，介紹時讓買方對環境有完整了解
˙目標設定：
◎ 在1年內成為分店店長
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