賣過珠寶與房子,同樣都是高價商品,卻有著全然不同的內涵,惠玲感受最為深刻。她說,珠寶是奢侈品,買錯不會有太大問題,可是房子對大部份人而言,買錯可能後悔一輩子,所以跑單除了賺錢,把對的房子介紹給對的人,是更為重要的工作任務。
「買珠寶前都要一戴再戴,看看適不適合自己,更何況是買幾百萬甚至上千萬的房子。」入行已經進入第5年的惠玲,待過大大小小10來個案子,與前一份珠寶銷售的工作相比,同樣都是銷售高價商品,但買房子要考量的層面更廣,且面對形形色色的客戶,無法用同一套方式來銷售。
她認為,做跑單最難的不是怎麼把房子賣出去,而是怎麼把對的房子賣給對的人。惠玲說,有時客戶的選擇不見得是對的,所以她會從對談中,介紹最適合房子給客戶,像是有生小孩準備的新婚夫婦,若買兩房可能不久後空間就會不敷使用,這時就會建議客戶在可負擔的前提下,不妨選擇三房產品。
「我只是盡量站在買方角度,並不是為了多賺一筆才這麼做。」惠玲說,賣房子是份工作同時也是份責任,5年的跑單生涯下來,不敢說每筆成交都適得其所,但接觸每個客戶的當下,都盡其所能地介紹適合的產品,至於客戶最後有沒有買單,就不是她能控制的了。
她回憶,有次曾經糊塗報錯了價,使得總價差了十幾萬,發現之後只能硬著頭皮跟客戶回報,經過一番說明,取得對方諒解也重新簽了約,而客戶臨走時敲了她的頭說:「因為妳夠誠懇不說謊,所以我還是跟妳買。」這件事讓惠玲銘記在心,之後始終提醒自己:「誠懇是成交的不二態度。」
跑單工作的缺點就是工時很長,讓惠玲不禁感嘆快要沒朋友了,也沒什麼時間陪家人,她笑稱,所幸收入還不算差,至少沒有「人財兩失」。「我很愛旅遊,可是卻沒有時間旅遊,超級矛盾的。」以跑單的工作型態,幾乎很難騰出時間去外地旅遊,而這5年下來惠玲早已習慣,心態方面調適的很不錯。她笑說:「有一好就沒兩好,跑單收入不錯,相對就要犧牲自己的時間,很公平,沒什麼好抱怨的,現階段還是把心思放在工作上,繼續把對的房子介紹給對的人,這比較重要。」
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姓名 :鄒惠玲
身高 :161公分
星座 :巨蟹座
資歷 :5年
興趣 :旅遊
任職案場:三本天朗