在老人化嚴重的歐洲社會，幾乎家家有本「老人經」，而不少老人問題甚至已經比幼童問題更棘手。如何讓老人活得健康又開心，可以獨立過日子又不跟社會太脫節，就成為老人輔導的重要目標。
英國近期有公司看中這批「老」生意，開拓了一個銀髮族網站，讓老人家上網學習怎樣當「新手阿公阿嬤」，贏得英國老人家的普遍迴響。
老人家也需要傾吐，不論是退休與否，他們對快速進步的社會有時候比孩童更陌生也更恐懼，但是學習能力卻已經不能跟像海綿一般吸收的孩童比，要問或請教起來，常因面子問題而問不下去。而這年頭難以啟齒的問題怎麼處理？上網是好方法之一，問題只在如何誘引老人家上網去。
網路過去的主宰群一直以年輕族為目標，銀髮族因為上網率跟新科技學習率偏低，除非跟兒孫住在一起，英國跟許多國家一樣，高達1400萬的銀髮族過去根本不被網路公司列為客戶群。但是在老年化社會越來越嚴重後，其實老人也有抒發、求教以及交友的需求，「媽咪網（Mumsnet）」公司於是更進一步開啟一個「公嬤網（Gransnet）」，讓21世紀的老年人上來暢談心事並交換意見。
英國有半數以上的母親在孩子5歲入學之前就回去上班，其中三分之一是全職，剩下的三分之二是兼職工作。該公司創辦人賈斯丁．羅柏茲表示，在英國有三分之一的母親是靠上一代看護孫子才上得了班，這些銀髮族很需要心理支援跟交換彼此的心得意見。「媽咪網」的成功經驗，讓他們覺得應該讓這些更有人生經驗、更有牢騷可發的公嬤也有發聲機會，進入網路讓他們串聯起來，成為一股談論老年嗜好、親子關係以及相關新聞的「銀髮力量」。
＜社會福利＞政府有補助 銀髮族愛上網
目前「公嬤網」針對的是50到64歲的銀髮上網族，據說這是英國成長最快的網路使用族群。下一個目標則是超過65歲的「真正老公嬤」，他們每個月上網時數據估計是42小時，這在英國比其他任何群族的上網時數都多。
這是英國前工黨政府撥款補助上百萬銀髮族學習的成果之一，許多老人因此去上社區電腦課程，克服了對新科技恐懼。
在2004到2005年之間，一份調查指出英國只有28%的65歲以上老人家有網路，是上網率最低的族群。這些退休老人因此無法使用政府的線上服務，也跟社會出現脫節。但是這份調查也說，沒有上網的退休老人中有超過三分之二表示，若能獲得協助或訓練就願意上網。英國政府於是在地區性老年人課程開啟了電腦課，英國各地區圖書館更提供非常便宜的年費制，讓家無網路或電腦的老人去上網，有任何問題還可以請教圖書館服務人員呢。
其實英國政府在簽署歐盟大幅提升弱勢族群上網普及率的協議後，確實讓銀髮族的上網率有所增加。但是比起北歐等全民網路化的國家，有專家仍然認為英國政府的相關措施不足，老年人在社會福利等多樣政府服務網路化的年代，還是很容易喪失權益。
＜兩地比一比＞該做與不該做 公嬤先認清
有趣的是，英國公嬤該做的事在該網列舉上，顯然比不該做的少很多，似乎大家平常做不該做的事比較多，不知道台灣公嬤看了感想如何？
建議公嬤該做的像是：
1. 有機會就經常告訴你的孩子，他們是很棒的父母，擁有美麗、聰明、親切又有才華的下一代；同樣也要這樣告訴孫子，稱讚永遠比責備有效，尤其當你真的這麼覺得，不要閉口不說悶在心裡，講出來讓大家都分享高興。
2.看顧孫子的阿公阿嬤遲早會遇上「我是哪裡來的？」「誰是耶穌基督？」「貓咪死了去哪裡了？」等問題，老人家要自己給他們開講生物課或是宗教學呢？在孩子開始問有關性、上帝跟死亡的問題時，先詢問孩子爸媽的看法，最好與他們同一陣線，這種方式絕對不會讓自己錯到哪裡去，也可以藉機多了解自己下一代的想法。
建議公嬤不該做的則有：
1.不住在一起的公嬤造訪時間過長。如果似乎聽到「他到底什麼時候走」的耳語，即使很懷疑自己聽錯，還是將造訪時間縮到最短最合宜。讓他們需要你的時候找你，別待到讓人嫌棄。幫助新生小寶寶幾天後，更要記得回去自己的床上好好休息。
2.對媳婦或女婿說跟你自己的兒女結婚是一件多幸運的事。
3.對自己的女兒或媳婦說你在養小孩方面知道的比她多很多，或你比她們更像是一位好母親等等。以溫和親切又支持對方的方式給予建議，永遠是最受歡迎的。挑剔跟批評不管是公然或含蓄都是糟糕的。
4.別對著小寶寶說：「真可惜我這麼少看到你」、「去問媽媽你可以留晚點／看電視／吃甜食／要一隻狗當生日禮物……」如果當公嬤的有什麼話要對當父母的說，自己直接去講，不要透過孩子去讓父母兩邊為難。
5.別挑剔孩子的名字，一般父母對給孩子取的名字都很敏感。
6.千萬不要貿然出口的句子，尤其像是：
「我以前養你都怎樣怎樣……」、「老天，你又在餵他了」、「所有小寶寶看起來都一樣」、「我們可從來沒對你這樣」、「他跟我可從來沒有這些問題，你幹嘛不……」、「哭泣是肺部練習」、「我真奇怪他怎麼還不笑／爬／走／說話……」、「可惜他有他老爸的下巴／眼睛／鼻子／脾氣」、「沒關係啦，下一個也許就會是男孩了啦」、「你不會送他去念公立／私立學校吧」、「你到底打算什麼時候給他剪頭髮」（建議這句話到孩子30歲都別講，尤其是當要過30歲生日的時候）。
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