張晴宜
保險產業環境競爭激烈，許多人來來去去，永達保經2014、2015年組織發展成就獎全國第一的副總李麗英表示，多年來她深深體悟到，雖然環境無時無刻在變化，但有兩個不變的核心價值：「經營關係」與「培育人才」。唯有對保險業懷抱堅持與執著，才能用熱情追求更高境界。
雙核心價值 堅持才有收穫
經濟日報1月28日出版《變，就是不變：保經女王的業務勝經》新書，作者李麗英是擁有30年保險經紀人資歷，創下單件保費破千萬、組織成員破千人、培育MDRT人次破千人等驚人紀錄，打破保險經紀人單一長才慣例，為首位集合「會教導」、「會徵人」、「會銷售」能力於一身的三冠王，她更是永達近兩年全國收入第一的「保經女王」。
她不僅在職場是一位成功女強人，還孕育出優秀的二個女兒，擁有一個幸福美滿的家庭。
「我的夢想是報考軍校，讀書的時候我就很喜歡帶領一群人挑戰一個任務，或完成一場比賽。 而人與人之間的相處其實有很多眉角，所以我的三哥建議我畢業後就去保險公司上班，經常接觸人群的環境下，是最能夠磨練人與人之間的應對進退方式。」
人說十年磨一劍，李麗英從最基層的業務開始做起，持續至今已是永達保經獲獎無數的管理者。在工作中，即便曾經灰心失意，卻不曾想過放棄這個行業，一直堅持到現在，才有如此成功的地位。
在保險產業中，客戶至上。很多菜鳥業務員為了求業績，一遇到才剛認識沒多久的客戶，就想開口談保險，結果不但生意談不成，連朋友都做不成。
十年磨一劍 經營長期關係
為了讓更多有心從事保險的人員能從實務中得到可供學習的經驗，李麗英將30年心得集結出版。
李麗英說，經營關係是與客戶發展相當重要的第一步。透過讚美、認同、請求等方式與互動的過程，懂得「經營關係」的技巧。
與人為友要真誠、沒有目的，建立信任感，並創造自己在客戶心目中的影響力與價值，是奠定未來關係、為銷售商品鋪路的重要過程。
李麗英指出，保險業是一個收入無上限、成就無上限、學習無上限的行業，且每天都會有新的目標要達成、新的挑戰要面對、新的客戶要經營。
學習無上限 持續自我突破
在職場中打滾這麼多年，歷經許多大風大浪，她沒有氣餒也沒有被打倒，反而愈挫愈勇，成為永達標竿、業界翹楚，屹立南霸天數十年。
李麗英認為，想要在保險業擁有自己的一片天，除了對自己的工作要有熱情，還要有一顆想要突破的心，不輕易滿足於現況，並研究大環境的變化、持續不間斷地學習。
盡心盡力工作之餘，李麗英也想要為社會盡心力，希望可以讓更多人獲得成功，幫助更多的人，使社會變得更好，因此她成立了「人力資源多元技能發展協會」，提供更多人才學習的管道。
藉由此次出書機會，她不僅與讀者們分享行銷、組織發展等實戰經驗，還告訴讀者以「人性」取勝的心法，行銷於無形之間。
許多人對永達保經副總李麗英的第一印象，就是有如模特兒般的高挑美麗，但和她深入交談後，又會對她那猶如運動員般永不氣餒的拚搏精神，印象深刻。投入保險業30年的李麗英，勝出之道在於掌握了「變，就是不變」的真諦。
「變與不變，會變的是滄海桑田，不變的是人性的需求；會變的是感情的濃與淡，不變的是一份對人的關懷。會變的是人的流水年華，不變的是我們追求榮耀的決心。高尚是高尚者的墓誌銘，懦弱是失敗者的通行證。我相信自己行，所以我必然能行！」
由這段談話，就知道她是一個會「堅持」下去、不輕易被打敗的人。「唯有堅持的人，才可以完成夢想，並相信自己、隨時因應環境變動去做出調整，達成目標。」在部屬的眼中，李麗英是個不折不扣的女強人，維持數十年如一日的熱情，對組織積極投入，加上頂尖的行銷技巧，是大家爭相學習的領導者。
決斷力十足的李麗英，敢打別人不敢打的仗，因對自己嚴格要求，其實已做好萬全準備，所以每一次出擊，都贏得漂亮。
她認為，保險是包含愛與責任的有形商品，「經營保險事業，是要協助客戶擁有保障、財富，甚至帶給他們更多的快樂。」
除了在工作上辛勤付出獲得成就，李麗英也是大家眼中的好母親，一位與他共同打拚多年的夥伴分享道，多年前當孩子尚小時，若你假日打電話到她家，會發現她一邊拿著手機談公事，一邊炒著香噴噴的菜餚給家人吃。假日到單位請夥伴吃飯時，還得一邊抱著小孩，一邊面談。就這樣過了十幾年，她的兩位女兒也已經把保險事業當成人生目標。
身為利他主義分享者的李麗英，每當看到工作夥伴或部屬達到一定的成績或獲得成功，總是比夥伴本人還高興。
她說，看到夥伴們成功就是最大的樂趣和成就。身為領導者，除了以身作則，還必須協助團隊成員達成目標，讓整個組織向前邁進。
「成功人士改變調整策略方法達成目標，失敗人士卻是不斷地調整並降低目標。」李麗英認為，自己當前所擁有的一切成就，都是保險業帶給她的，所以未來更不會輕易離開這個產業。
李麗英表示，將來想要製造成功的複製系統，就要成立行銷學院，協助在保險業界、還有想要進入保險業的每一個人，都能往成功方向邁進並且獲得快樂！
留言列表
