身為咖啡連鎖店龍頭的星巴克，業績卻於2008年跌落谷底，霍華．舒茲重任執行長，發現星巴克的問題是擴張過快，喪失星巴克該有的核心價值，因此逐漸改變體制，再度藉由咖啡個人化的服務，重新連結顧客關係，找回企業靈魂，領導星巴克轉型成功。
霍華．舒茲如何交出漂亮的成績單，帶領業績逐漸衰退的星巴克在2010年重返榮耀？台灣星巴克總經理徐光宇表示，在轉型前，因成長過於迅速，員工們開始習慣快速服務，忘記星巴克服務的本質。客人要能透過一杯咖啡，感受到星巴克員工的熱情、貼心，喝咖啡之餘也能分享咖啡知識；讓顧客感受熱情、微笑，才能長久維持成功。
霍華．舒茲在《勇往直前：我如何拯救星巴克》書中談到，擁有幾千家門市並不重要，星巴克最重要的一個數字應該是「一」，一杯咖啡、一個夥伴，一個顧客或一次體驗。
作家王文華在聯經出版舉辦座談說，原英文名《星巴克如何奮力求生，而不失去靈魂（ONWARD：How Starbucks Fought for its Life Without Losing Its Soul）》，切中書中精神。在星巴克，咖啡是配角，要重新獲得成功，重點是掌握星巴克經營的靈魂，靈魂在於人，也在於人的「心」，大家享用咖啡，藉由咖啡培養人際關係，才是星巴克的經營理念。
他認為，大企業應要做到兩點，也就是全球社區化及大眾個人化。全球化的企業，各地產出的東西都一樣，個人化咖啡館就特別重要，讓每家特色同中求異，成為當地的社區中心。如何大眾個人化？他指出，企業一但大眾化，就會變得機械化，企業應想辦法在時間壓縮中，讓員工能與顧客交流情感。
聯經出版社發行人林載爵也提到，霍華作為企業創辦人，也會決策錯誤，在轉型的過程中並非全能，但因擬定改變策略有遠見，精準眼光帶領星巴克重新轉型，獲得成功。
霍華．舒茲曾在金融時報專訪提到，因為他小時候在困苦的環境中長大，保持著對失敗的恐懼，是他不斷勇往直前的動力，也培養出他智、仁、勇的特質，這個特質，也使星巴克歷經起伏，奮力求生，卻不失去靈魂。
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