我曾經談過印度智者的四句話。在不同的情況下，我們應該學習應該「把自己當別人」、「把別人當自己」、「把別人當別人」、「把自己當自己」。今天來說說「把別人當成自己」的狀態。
「把別人當自己」是一種慈悲。每個人的際遇不同，有些人一輩子順遂，很難想像別人遇到不幸的日子怎麼過。但是若我們有同理心，把別人當自己，就會有感同身受的情懷，於是我們見到別人的苦難與傷痛時，覺得我的心也揪在一起，便會用一種人性的關懷去對待那個人，理解別人的需求，並在別人需要的時候可以得到適當的幫助與溫暖。
在工作上，有人以為慈悲心會牴觸目標或影響工作效率。其實兩者並不衝突。紀律與慈悲兩者應可並存。慈悲並非放任或濫情，要求紀律也是可以人性的考量。紀律是硬實力，慈悲是軟實力。兩者相互運用反而能創造出驚人的團隊與組織。
企業的經營最終還是回歸人性。很多人都同意，有快樂的員工才有快樂的客戶，有快樂的客戶才能創造更好的利潤與成長，尤其在服務業。這也為什麼現代企業致力於創造一個安定又舒適的環境給員工，還有郭台銘為什麼要為員工跳樓事件勞心勞力，這不是只有企業聲譽問題，還有經營管理上的效應。
放點慈悲在管理及待人上，反而可以順暢完成任務，並且得到尊重。
我以前工作上有一位主管非常受員工愛戴，大家喜歡跟他共事，團隊的績效也非常高。有一次我問他管理的秘訣是什麼，他說：「將心比心」。
頓時我突然明白，他可以感受到別人的需求，因此他可以用最適當、最貼心的方式幫助那個人。
這四個字幫我在管理的工作上一路走來，能站在對方的立場考量，假想對方的感受。於是我知道用什麼語言來溝通可以恰到好處，這包括正面的回饋可以言之有物，也包括困難的負面回饋可以言之精確卻柔軟。
若希望求得更好的福報而去幫助別人或做善事的話，並不是真正的同理心，這樣想的人只是一種自私的念頭而已。倘若我們真正的把別人當自己，反而可以從幫助別人中釋放了自己。
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