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4月初,當大家羨慕美商如新公司犒賞大中華地區幹部,包機飛往中東杜拜,住宿8星級飯店的大手筆獎勵旅遊時,一個重要的漏網新聞是,這群令人稱羡的NU SKIN天王天后,在浩瀚沙漠裡還有一場別開生面的激勵晚會,操刀者正是安益集團高雄展覽館公司策略長翁桂穗(Martha)。

這場被會展(MICE)產業界稱之為「京奧團隊」對決「世運團隊」的晚會決標之戰,德商安益集團之所以能夠勝出的重大原因之一,就是在2009年成功策畫執行高雄世界運動會的實力,而擁有國際經驗更讓如新公司將安益視為首次沙漠晚會不可缺少的最佳夥伴。

同樣也負責世運開閉幕典禮統籌、策畫角色的翁桂穗說,她的理念是,爭取、承辦每個活動,一定全力以赴,更重要的是,新案內容,不會抄襲舊案,一定全新呈現,不斷追求創新,達成卓越。

憶起2009年,距離世運開幕和閉幕晚會競標日期只有3個星期的一個日子,她在台北的辦公桌上,放著一份標單內容,「一看到這份文件,我的眼睛就亮了,立刻告訴我自己,這就是我們要的」,翁桂穗說,她立即向董事長涂建國報告,並獲得充分授權籌組團隊。

由於競標的成本,最少200萬元,加上時間緊迫,翁桂穗同時連絡安益德國總公司,爭取奧援,最後,總公司指派包括導演在內的3位專家來台協助標案,她表示,2009世運是台灣有史以來,取得「非奧運」的超大型國際活動,因此,在擁有集團資源的鼎力相助的同時,她也積極拜訪時任台北藝術大學校長的朱宗慶,號召台灣頂尖的戲劇工作者、舞蹈、音樂及設計團隊,加入安益的行列,希望在關鍵時刻,讓高雄成為全球的矚目焦點。

當國際美聲天后海莉(Hayley Westenra)在世運主場館,以中文對唱〈月亮代表我的心〉,感動擠滿場內5萬多位觀眾,贏得不斷的掌聲;當電音3太子從此躍升高雄的象徵圖騰,翁桂穗說,承辦團隊內心非常清楚,在有限時間,有限資源承接的國際級晚會,已經獲得成功的肯定。

經過此一活動,早在1986年就已經進入台灣市場的德商安益,也因此聲名大譟,競標脫穎而出,取得2013年高雄舉辦亞太城市高峰會(APCS)晚會承辦工作,也就不足為奇了。翁桂穗指出,這是安益在台灣28個年頭裡,每5年出現一次蛻變的過程,接下來的5年,將會是另一個嶄新的局面。

因為,安益集團去年取得高雄展覽館的經營權之後,使得安益集團從接受政府委辦活動、策展、一路延伸到展館經營,在MICE產業的服務內容更多元,更完整,而進到安益服務近18年的翁桂穗,幾乎重大活動,每役必與,參與決策,主導規畫,她說,接下來的重心,將全力協助董事長涂建國,把高雄展覽館這個亞洲最好、全球最獨特的展覽館的效益,發揮到淋漓盡致。

但是,她也強調,這不是一個人的力量可以辦得到的,她將持續以往扮演跨歐洲文化、華人文化的溝通能力和角色,落實、有效整合德國安益總公司的資源、以及台灣安益公司的專業,希望創造全新境界,讓高雄展覽館成為南台灣、亞洲城市、所有產業的一個重要行銷平台。

達人小檔案

學歷:德國波昂大學、輔仁大學翻譯研究所

經歷:紀錄片製作人、活動平台雜誌總編輯大型展覽、活動策畫紀錄:2014年美商如新大中華地區沙漠晚宴、2009高雄世運開閉幕典禮(獲MCEI國際行銷傳播金獎)、2006年台北縣客家文化園區「流動與溝通」常設展(獲iF設計大獎)等

興趣:旅行、藝術、咖啡研究

專長:經營策略規畫、策展、整合行銷

達人座右銘

成就自己

榮耀團隊

會展產業的發展日新月異,永遠保持好奇心、領先的思維,才能不斷突破現有格局,分享知識、傳承經驗,敢於接受挑戰、化不可能為可能,追求卓越貢獻,成就自己、榮耀團隊。

比客戶先想一步,是服務業的競爭關鍵。每當接到一個新的任務,翁桂穗總是思考如何能超越既有的想像,透過專案分析、策略規畫、資源整合,像雕琢鑽石般切出多種面向,發出最美、最璀璨的光亮。

無論是策畫展覽、籌辦會議、舉辦活動或是經營場館,核心價值在於創造驚喜與感動,也就是live communication,透過創新的、身歷其境的體驗,達成面對面的溝通效益。

她說,展覽館是啟動來自全世界買主與參展商對話、交易的平台,也是展示新技術、新概念,甚至領導生活潮流的場所,更是城市與國家的門面,因此必須注重服務的細節與品質要求,讓所有訪客感覺舒適、效率和熱情。

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