詹文男
古人有云，「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，意思是說三個才能平庸的人，若能同心協力集思廣益，也能提出比諸葛亮還不錯的建議。場景回到現代組織，那麼三個臭部屬，可以勝過一個天縱英明的主管嗎？
答案是不一定！三個臭皮匠能勝過一個諸葛亮，是因為諸葛亮願意傾聽下屬意見，部屬才有機會提出比諸葛亮更周全的策略。若主管剛愎自用，自以為是，那麼有三個諸葛亮的部屬也沒用。
企業的營運無法避免會遇到許多問題與困難，如何集結下屬智慧發想解決方案，腦力激盪術是簡單且效果很不錯的方法。「腦力激盪術」為Alex F. Osborn於1937年所倡導，強調集體思考的運用，鼓勵參加者於指定時間內，構想出大量的意念，並從中引發新穎的構思。具體做法如下：
首先是召開會議徵詢意見。邀請出席會議的人數一般以六至十人最佳，包括各方面的成員，能獨立思考，不受權威或主管所左右，塑造一個無拘無束的會議氣氛。其次，會議主持人只提出題目，請大家充分提出各種方案，主持人不談自己有什麼構想、看法或具體方案，以免影響與會者的思路。對所提各種的方案和意見，不應持否定能度，需表示熱烈歡迎。
再者，主持人應全程強調會議上不要批評別人的方案，大家暢談自己的想法，見解多多益善，也歡迎加值與改善想法。最後，會議結束後，主持人再對各種方案進行歸類、比較與評估。根據研究，這種方法可以互相啟發，開拓思路。同樣是這些人，在會上提出的方案比單獨提出的方案多70%，是尋求新觀念、新建議的有效方法。
在評估方案方面，一般採取的方式是針對各種建議想法比較優、缺點，從中選擇出最適方案，也可採取策略重要性高低與商業價值大小矩陣評估方案，亦即將各種方案依照策略重要性高低與商業價值大小，放入矩陣中以便研擬應對策略。
此矩陣的第一象限是策略重要性高，商業價值大的方案，落入此象限的方案，公司檢核其風險性及可行性後，應儘速投入必要的資源執行；第二象限是策略重要性高，商業價值小的方案，公司可考慮以長期觀點投資，資源投入可考慮與他人策略聯盟發展；第三象限是策略重要性低但商業價值大的方案，檢核風險及投入資源大小，若兩者皆不高，應考慮進行；最後是策略重要性低且商業價值小，可不考慮。
有良好的環境與心胸開放的主管，才能促使臭皮匠醞釀好創意，而眾多的創意也需要有嚴謹的評估方法，才能讓好創意脫穎而出獲得青睞，並得到充分的資源以將之實現！
留言列表
