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周怡秀
一場公司所舉辦的全球性論壇會議即將在兩個月後展開，由於地點是在國外，而且邀請的對象又是企業裡的高階經理人，所以一定要儘早邀請；同事早在一個月前就把邀請信準備好，上面也放上邀請日期。
一天，我好不容易約到一位重量級的客戶，客戶很有興趣仔細聆聽會議議程，不料講到最後，他發現邀請日期寫的是一個月前，儘管沒有露出不愉悅的表情，我卻很不好意思，怎麼不在出發前花幾分鐘再把信函看一次，修改邀請日期，雖是細節但還是被打折扣。
很多事對我們來說都是重複的動作：講一樣的話、做同樣的動作，然而，所面對的客戶卻不一樣，而且每一個都是獨一無二的接觸機會。
若能把每一回的會面都當成是第一次，你自然會戰戰兢兢、重視細節；其實一旦重視細節，就等於尊重你所面對的每個人，對方是可以感覺到的。
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