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西屯區是近幾年台中市房市交易最熱絡的前2名地區,也是房仲業的一級戰場,永慶不動產台中中科中港加盟店成立10年,業績在中部排名位居首位,他們以嚴明的團隊紀律,及2人小組戰術,在一片廝殺聲中脫穎而出。

一般房仲加盟店中,有經驗的高專沒有底薪,但佣金抽成較高,所以員工經常各忙各的,菜鳥新進人員若想成長,就得自己從做中學。永慶不動產台中中科中港加盟店反其道而行,他們重視團隊合作,為工作環境帶來溫馨氣氛,新人不再離開,經驗豐富的前輩也願意留下。
店長潘念宗是該店實踐團隊合作的最大推手,潘念宗表示:「我們店裡,團隊凌駕於客戶與個人之上。」舉例來說,開會時須尊重會議流程,要求把手機調為靜音,電話來了要舉手報備才能接,出勤遲到也要罰錢,這些做法都是希望同仁間彼此尊重,也才能凝聚團隊默契。

古董品酒 上課辦活動

團隊的默契也體現在小組分工上,店裡共有4至5對2人小組,帶來1加1大於2的效果,營業員邱筆琇說:「我和學姊一起搭配,一開始比較會有安全感,等到我有能力獨立作業後,我們就分工尋找與開發物件,遇到狀況也能互相激勵。」
店裡教育訓練也絲毫不乏味,不時會舉辦鑑賞古董、品酒等各類課程,每周二店裡同仁都會固定一起打球,女生則是跳有氧,每月則舉辦爬山或騎車活動。經理張凱珽表示,同仁之間都會相互鼓舞,為工作帶來很大動力,新人會感受到同事的關心,而不是自己孤軍奮戰,也感謝店長的親身實踐,公司才有今天的成長。

店長會親自指導、帶著做,新人省去許多摸索時間,提升學習效率。

以前輩搭配新人的2人小組、或是2位默契極佳的新人互搭,創造業務的最大綜效。

每周二晚上是店裡的運動時間,女生跳有氧舞蹈,男生則外出打球,一掃工作疲勞。


永慶不動產中科中港加盟店小檔案

負責區域:中科、世貿周邊、12期重劃區
專營產品:住宅、預售屋
團隊業績最高紀錄:2013年4月總銷金額4.5億元
個人特殊業績:年度佣收達600萬元
連絡電話: (04)2463-5500


修/練/心/法

教育訓練:
◎由資深學長姐協助,以標準作業流程教學
◎每季舉辦為期兩天的教育訓練營,由店長帶領教授課程
新人特質:
◎反應快、對於房仲工作有企圖心
◎能認同團隊工作,可快速與團隊成員培養默契
新人速成術:
◎依據學長姐不同的專長,分工教導新人
◎要求新人深入當地,拜訪社區管理員
團隊互助:
◎公司設有4~5對2人小組,培養分工默契
◎將人員分為3組,定期討論業務,由主管分享解決方法
客戶服務:
◎由客服部門主動連絡客戶,了解實際服務情形
◎每月寄書面報告給客戶,告知目前案子的進度
自我管理:
◎每周二男生一起外出打球、女生一起跳有氧操
◎每季選出業績優秀人員,予以出國獎勵
◎重視團隊紀律,開會的缺勤、遲到狀況會斟酌處罰
目標設定:
◎今年全店達到5000萬元業績


潘念宗 永慶不動產台中中科中港加盟店店長

【店長說法】重視團隊合作 新人易上手

店裡一開始並未特別重視團隊合作,經過奢侈稅剛實行的艱苦時期後,我們才開始著重人員的搭配及團隊紀律,實行下來的效果也很好。房仲業務工作重在開發物件,若新人能有適當的指導與帶領,熟悉度與信心建立得很快。

張凱珽 永慶不動產台中中科中港加盟店經理

【夥伴說法】喜歡店裡氣氛 挖角也不走

店長遇到新人有不懂的地方,他都會帶著做,這在普遍獨立作業的房仲加盟店裡很少見,因此新人得以快速成長,我現在已經待了9年,雖然有機會可以往其他店發展,但因為喜歡店裡氣氛,還是想留在這裡。

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