幸福的工作場所不需要「很酷」，需要的是「好用」。
辦公建築最主要的目的，在於讓使用者可以專注進行他們手上的任務及活動，並且用最少的花費、達到最大滿意度。除了這些功能性的需求外，辦公建築還有重要的社會及象徵功能。
使用者互動 傳達組織文化
舉例來說，透過空間的規劃和設計，可以讓使用者之間的互動增加。再者，辦公室的樣貌，可以對員工及訪客強烈傳達該組織的文化，讓人了解該組織的特色或是品牌精神。
為了建立有效的辦公空間概念，相關的目標也必須弄清楚。這間辦公室可以提供的益處是什麼？設計時應該將焦點放在節約經費，或是放在增加員工滿意度？它應該強化現有的組織文化，或是作為新文化的催生者？它應該聚焦於提供個人工作空間，或是以團隊使用為主？還有，對環境的衝擊，在設計上又該考量到何種程度？若能清楚地找出這些問題的答案，對於設計案的成功將具有極大的貢獻。這些答案將在簡報和設計的過程中，提供決策的架構。
增強生產力 創造舒適環境
企業最重要的目標，就是增強生產力。「生產力」一詞，指的是進駐該辦公空間的總成本，與其對員工生產力的貢獻，取得兩者之間的平衡，基本上為無視於降低成本的威脅，而著眼於增進雇員的產出。儘管降低成本通常是當今的圭臬，但有越來越多的案例還是提供了有效率的工作環境，讓員工的表現更優秀。
為了創造可以讓雇員有最佳表現的環境，辦公空間首先必須考量人體工學，以及室內的微氣候（冷熱舒適度、視覺舒適度、空氣品質以及聽覺舒適度）。雖然這些「舒適因素」不會增加生產力，但若是這些因素沒有達到基本的需求，則一定會對生產力有負面的影響。
其次，工作環境應該對應其中所要進行的活動。不同的工作流程，通常需要不同形式的工作空間。舉例來說，需要專注力的「低頭工作」，就需要相對來說較不被打擾的環境，好讓其中工作的人可以不因辦公室中的閒聊、電話而分心；而強調互動的工作流程，在充滿各種聲音和活動的環境中，可能就可以運作良好。
降低成本 共用辦公桌
在大多數的設計案中，降低成本都是主要的考量。空間很昂貴，而且並非總是如同預期般的被有效利用。一般來說，在辦公建築中，座位區的使用時間，約僅五成至六成，卻是租金、空調、清潔及維護等成本的主要來源。
增加工作空間的使用率以及辦公室的密度，可以大幅地縮減地業的成本。共用辦公桌可以減少所需的座位數量，開放式的規劃可以「擠進」（squeeze in）更多的員工；另一個幫助降低預算的方法是，將空間的尺寸和裝修標準化，以減少內部搬遷時的支出。
有效運用空間 發揮工作效率
不過，降低花費必須和員工的生產力一同考量。雖然辦公室維運的花費占總營運成本的將近15％至20％，但相對於員工的薪資成本來說，仍然較低。這表示，雖然有效運用空間很重要，但是創造一個讓員工可以發揮工作效率的環境，更為重要。
另一個重要的考量，則是在投入的成本和維運的成本間，取得平衡。例如，共用辦公桌可以大幅降低辦公室維運成本，但通常在資訊架構和傢俱設置上的投入成本，則較為昂貴。
提高彈性 達成最大績效
和降低成本高度相關的目標，就是創造出一個具有彈性的辦公環境。現今的組織，不論是在架構上或是工作流程上，都經常處於變動中；硬體環境最好能滿足這些變化，以支出最少、對員工的干擾最小的方式。
論及彈性，很重要的一點，是組織變動的方式，以及辦公空間與其對應的程度。員工編制變動劇烈嗎？團隊的組成經常變化嗎？或者，整個組織很可能會因為合併或分割而產生重大的變化嗎？
為了對應各式各樣的變化，需要各種不同形式的彈性。可以將之區分為辦公室彈性（意即辦公室可以輕易地擴張、分割或是轉租）、空間彈性（意即平面規畫可以簡單地由個人式作區轉換為開放式，或是剛好相反），以及座位彈性（例如可以讓任何員工使用的座位區）。
座位區和隔間尺寸的標準化，是重要的考量。若是大多數的座位以及會議室尺寸一致，或至少尺寸為模組化，工作環境硬體上的改變就會比較便宜、造成的干擾也較少。
只要能夠善加運用，工作場所也可以規劃得很幸福，以此提供舒適的工作環境，藉以達到最大的功效。
作 者 小 檔 案
朱利安‧凡‧密爾是ICOP的共同創辦人，同時也是ICOP的資深諮詢專家。ICOP是一間提供工作空間諮詢服務的公司，位於荷蘭，著有《The European Office》；瑞‧馬騰斯目前為工作場所策略研究專員和執業人員，他曾任職於荷蘭的「人與建築中心」；赫曼‧尚‧凡瑞是一位策略、營運及市場行銷方面的資深諮詢專家，專精於績效管理；三人共同著有《好用的工作空間設計：幸福的工作場域不需要很酷，需要的是好用》等書。
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