謝汶珊

小蠻原本是個櫃姐,後來為了時間的方便性,轉換跑道成了業務員。初跑業務,小蠻有顆熱誠的心,只是熱誠和現實不能畫上等號,新公司要打入市場很困難。

有一次,小蠻去拜訪客戶,客戶剛好在講電話,客戶先示意她在旁邊等,小蠻就在一旁靜靜等候。等客戶講完電話,小蠻上前自我介紹,客戶卻回答她:「我現在很忙,別吵我!」接著又拿起電話繼續聊天。當下,客戶的舉動讓小蠻覺得很受傷,回公司訴苦時,她的前輩卻告訴她自己的例子。初入行時,有次去拜訪客戶,將名片還有試用品和產品目錄遞給客戶,客戶卻連看都不看,直接丟進垃圾桶,並直接下達逐客令。前輩覺得受到汙辱,但是身為業務人員,再苦也要吞下去,於是前輩默默的走到垃圾桶旁,將試用品和目錄撿起來,然後告訴客戶:「這麼好的產品可以留給需要的人。」重新遞上自己的名片後,就跟客戶告辭,走出客戶公司門口,委屈的眼淚不禁流了下來。後來前輩找了間咖啡店休息,順便調適自己的心情,準備拜訪下一個客戶時,剛剛那個客戶來電了,對方說從沒遇到過會把自家產品從垃圾桶撿出來的人,於是又約前輩見面,後來這個客戶就成了他們公司的大戶。

前輩告訴小蠻:「要嘛妳去駕馭生命,要嘛生命駕馭妳。妳的心態決定誰是坐騎?誰是騎師?要身為超級業務,除了有熱忱的心之外,不但要化阻力為助力,還要將絆腳石當踏板,躍上更高處。」

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