林勇吉出生於彰化鄉下,軍職出身的他,過去也曾在傳產工廠裡工作過,因此他不但具有軍人的果敢特質,也有純樸的「草根」氣息,使他與各類客戶的互動游刃有餘,入行僅1年半,就有3次百萬經紀人與「成交王」經歷,成績不凡。
林勇吉還在憲兵營服役時,打算買人生第1間房子,他找了3年,看著台中市南區的房價從每坪9萬元漲到16萬元,買房後還一路往上走,激起他研究房市的興趣,隨著國軍大舉裁編,他也順勢轉行進入房仲業。
剛進入群義房屋,公司就派駐他在7期,對於在彰化鄉下長大的他來說,金錢觀和金字塔頂端的客群差異非常大,林勇吉說:「7期的房屋幾乎都2000、3000萬元起跳,甚至幾億,我花2個月才逐漸把觀念調整過來。」
正當林勇吉適應7期的生態,開始有成績時,公司將他調到南屯的5期重劃區,又是心境轉換的大挑戰。林勇吉回憶:「當初要放棄7期客戶群真的很難,兩邊的物件差很多,客戶生態也不同,但現在自己因而對各類物件都很有心得與見解。」
以客為師 了解需求
林勇吉認為客戶就是老師,他還是新人時,曾經在彰化一個要賣房的老人家門前被罵走了3次,正準備第4次拜訪時,老人告訴他:「別來了,我去店裡找你,我沒看過被我罵3次還能忍受的人。」客戶後來說,鄉下地方較純樸,低調拜訪會比較好,而林勇吉不放棄的個性也在此展露無遺。
因深入了解客戶需求,林勇吉反饋給客戶的看法,常常得到接納。曾有一位母親想為兒子在大學旁買套房,在帶看10間物件的過程,林勇吉了解母親擔心學校周邊的複雜環境,最後鼓勵母親在離校車程20分鐘的區段買下一間4房大樓,可以出租給同學一起住,價格更划算。
林勇吉堅毅的性格、和對客戶需求的敏感,是他得到客戶信賴的主因,他認為,不斷為自己創造被利用的價值,長時間下來必能得到回饋。
平時以電話向客戶噓寒問暖,詳細回覆客戶對於房市的疑難雜症。
和同事一起選定「掃街」地點,利用隔日上班前共同前往了解市場行情。
在客戶眼中,林勇吉待人客氣,辦事積極,合作愉快。
【銷售心法】
★客戶服務
●詳細紀錄客戶買房需求,找客戶需要,而非想要的物件
●據實向客戶報告物件缺點
★客戶感情聯繫
●定期與舊有客戶喝咖啡聊天,不必過於刻意互動
●沒有合作過的潛力客戶,逢年過節也以電話或LINE問候
★自我管理
●提早1小時上班,先與同事選定區域前往「掃街」
●每月寄出約300封信件給客人,內含代售物件資訊
★目標設定
●今年業績達到1100萬元
資料來源:林勇吉
林勇吉小檔案
現職 群義房屋南屯市政店專案經理
年齡 1983年出生、31歲
年資 1.5年
血型 A型
興趣 旅遊、踏青
感情狀態 未婚
業績最高紀錄 單月業績220萬元
特殊業績 帶北部客戶在1天內看10戶房子,並在當天成交
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