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在加油站工作久了，對於常客的加油習慣或是個性上的好壞，都非常熟悉，也就懂得如何去做不同的應對。雖然如此，在面對壞脾氣的「奧客」時，心裡還是不免有些推托，其他知情的老鳥當然也不願意服務，就這樣一個推給一個，最後總是落在新人身上。
某次，因為遇上尖峰時間，忙到無法顧及擦車的服務，便交待旁邊的新人去接手，新人一聽，臉上立即露出為難的表情，遲遲沒有動作，我再三催促之後，她才吞吞吐吐的問：「那是奧客嗎？」
當時我對她的反應感到好笑，事後想想卻覺得很內疚，總是把難應付的客人推給菜鳥，讓無辜的新人去當炮灰，實在不太應該。難纏的奧客固然令人厭惡，但是會把奧客往自己身上推的老鳥，或許才是新人們最頭痛的難題。
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