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數位浪潮來臨，老行庫拼了。華南銀行已鎖定台大分行為首家數位分行，並研擬引進3大金融科技商品，包括「迎賓機器人」、「遠程視訊櫃員機VTM」等，並透過手機定位辨識系統，「讓客戶一進門，銀行就知道你是誰」，華南銀力拼最快第1季上路。
華南銀副總張振芳說，希望打造的數位分行，就算數位化、機器化後，也不要因為機器而取代人與人間的溫暖，數位分行是要有溫度的。
台大分行先上路
據華南銀規劃，位在台大校園內的台大分行，將是首家數位分行，華南銀擬引進「迎賓機器人」接待客戶並提供簡單的金融資訊，據華銀初估，一個機器人成本恐要價200~300萬元。
其次則是引進「遠程視訊櫃員機VTM」等數位體驗區，透過視訊提供銀行專員服務，協助民眾辦卡、貸款、預約開戶等。華南銀主管說，客戶赴臨櫃排隊等待時，可以自助式完成一些預前作業，也可透過體驗區，讓客戶等待不無聊。
最後則是透過手機定位辨識系統，客戶一進分行，銀行就知道是誰、可能會辦何種業務等，讓金融科技提升銀行的服務效率。
華南銀總經理楊豊彥說，華南銀首季將上路3大數位措施，1是數位存款帳戶，讓非華南銀客戶可線上開戶，2是無卡提款，3是和基富通（基金網路銷售平台）合作預約開戶。
據華南銀統計，華南銀開辦「數位存款帳戶」已允許華銀既有存戶、可在網路上、新辦戶頭至今，平均每月線上開戶數，相當於兩間實體分行的開戶數，平均每月約有200戶開戶，之後將再推動非華銀客戶（新戶）可線上開戶。
華南銀也將和台灣行動支付公司合作，規劃民眾申請「數位存款帳戶」時，就可同時申請「行動金融卡」。據統計，華南銀開辦行動金融卡至今，發卡量為6000多張。
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