王威鈞
職場中有句順口溜：「認錯贏一半，蹲下打八折。」許多政治人物深諳箇中奧妙，常用來做為滅火的停損利器；法官與檢調除了考慮犯罪動機外，不也以犯後悔意做為量刑參考？
但是，認錯並非人類天性，從小開始，我們就具有圓謊、耍賴、否認的脫罪本能。你罵小孩偷吃糖，他一定回你：「我哪有！」你罵學生打瞌睡，他也一定回你：「我哪有在睡啊！」政治人物不也多半在罪證確鑿、難再硬拗之下，才道歉嗎？
認錯很難，除了趨吉避凶的本能之外，更因為怕「示弱」而不願意認錯；同時也因為害怕認錯之後的賠償後果，更怕認錯是否會等同於認罪而遭到處分？
職場中的你我，很難有政治人物般的智慧和臉皮來認清局勢與前倨後恭，更沒有一群精於算計的幕僚為我們獻策，因此就難以認錯止血。
任職有線電視工程主管的朋友告訴我，對於私接訊號民眾的處理原則：對認錯者大多僅是規勸勿再犯；對於否認且態度惡劣者，則由法務以竊報警處理。可見認錯已是各行各業人際互動準則，不論政治、司法、行政或企業一體適用。
因此，認錯是示弱、招致處分的思維是有問題的，認錯反而是「強者」的表現，認錯才能化險為夷，避免招致嚴重的後果。
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