一位30多歲的日本業務，分享他結下一張大訂單的成功經驗。他剛開始耕耘這個大客戶時，客戶對他的態度相當冷漠，他早已預料這種情況，一點也沒有影響士氣，繼續按著規劃的步驟邁進；持續收集各種資訊，了解什麼產品能切合公司的經營方向，找機會向客戶公司內不同部門不斷教育，把自己當成其中一分子，扮演傳教士的角色，在不同的部門間溝通訊息。慢慢地，客戶從懷疑、不相信，到開始信賴他，願意嘗試接受他所帶來的解決方案。皇天不負苦心人，他去年終於簽了一張為期多年的超級大訂單。
成功的關鍵因素，存乎一心，若自己都不願意相信自己，如何讓別人相信並願意接受你的提議。另一位成功的業務，每天出門必備的物品，除了手機、電腦、皮匣外，就是一張紙，上面寫著他的三大客戶，及在什麼時間點該完成哪些事的待辦事項，他半開玩笑地說，這是他的iPaper，並且隨身攜帶隨時提醒自己。再次驗證，成功絕對是要花心力、毅力、持續努力不懈，才能到達終點。
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