未來生活將全面融入互聯與物聯的應用,因此為了購物而出門的這件事,將逐漸失去需求性,就連餐食和美髮、按摩等服務,都可以送上門時,開發懶人生意將大有商機。
但人會因此而繭居嗎?人們也許不再為一份簡餐上咖啡館,但是會為一杯好咖啡上咖啡館;為片刻悠閒的獨處時光上咖啡館;為商務洽談上咖啡館;甚至為創業上咖啡館,咖啡館不會消失,但人們賦予新的存在意義,咖啡館經營者也須自發性創新定義自我價值。
因著互聯網人人相聯,又因著物聯網而萬物可聯,未來生活將有7大變化趨勢,值得掌握:
1.基本需要型購買不必出門
需求有三個層次:需要(Needs)、想要(Wants)、需求(Demand ),需要型購買最易被線上取代。
2.手機成為生活便利的遙控器
到車庫取車不必親力親為,一個按鍵即可搞定;出門前洗米下鍋,下班時遠端啟動炊煮,方便在家料理。
3.新業態隨生活型態而生
餐廳因聚會與聯誼而存在;咖啡館因商務或獨處而存在。因為小宅化(人少、面積小),促成投幣洗衣店叢生,貼近生活型態的新業態增生中。
4.期待探索達利式體驗
體驗成為一種可販賣的商業價值,熱帶雨林、南北極地,甚至是意構中的超現實情境,虛擬實境技術,使達利式的生活可從消費滿足。
5.心靈市場大行其道
物質的豐富與快速取得,形成「相交滿天下,知心有幾人?」的現實,凸顯心靈的匱乏,人際被人機取代,人們會傾向自我心靈的挖掘。
6.懷舊需求逆行熾熱
時代變遷加劇,在學習適應當中,會出現反動、逆向的力量,就像理性、幾何的現代主義,被感性、破壞的後現代主義所反動一般,逆行也是一種選擇。
7.家庭單位的解構與重聚
做為最小的社會單位,3人以下家戶成為主流,甚至一人家戶的快速增生,家庭成員多地化,再透過網路聚合,網路黏合後的家庭,影響深遠。
從網聯、人聯到物聯,生活風貌的改變正加速進行中,在改變之中,有些我們所熟悉的事物會消失;有些新的事物會出現;更有事物會轉換與重生。商業服務業到了該好好思考「店的重生」這件事,主動接受毀滅的力量,才能看見自體重生的契機。(