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全球暢銷書「數位銀行」(Digital Banking)一書的作者史金納(Chris Skinner)今天在「數位金融3.0論壇」發表專題演講,提出「金融4.0」重要概念。他認為,現在用手機等行動裝置連結所有事物,預計15年後,人們或將電腦晶片植入身體中,只要一動念,腦中就會浮出資訊,屆時連行動裝置都不需要,將產生翻雲覆雨的大變革。

史金納是金融3.0的倡議者,他服務過IBM等各大科技公司,對金融科技發展有相當深入的研究,也發表過不少專業書籍,其論述備受全球矚目。

史金納指出,網路科技崛起後,共經歷三個階段。第一階段「1.0」是90年代網際網路發明,各公司紛紛成立網站,隨後阿里巴巴、eBay、淘寶網等網路公司崛起,使網路交易盛行。

但1.0階段只是企業對消費者的單向關係,尚未形成與消費者的「互動」關係,史金納表示,到了第二階段(2.0),facebook、YouTube、Twitter等社群網路興起,人們可以在社群網站上發表意見,分享心得,一些部落格非常有影響力,也就是「人人都是媒體」概念。

史金納說,這使得原本「企業控制一切」的形態,轉變為「消費者控制一切」,企業與個人的互動因而產生。

進入目前3.0階段,則是用手機、平板電腦等行動裝置,將所有事物連結在一起,帶動個人借貸平台(P2P)的出現,也大幅改變金融業的經營模式與態樣。

史金納說,3.0時代為傳統金融業帶來巨大衝擊,比如不用到分行櫃檯,用手機就可完成支付交易,且關鍵是「即時、免費」(Real time and almost free)。

譬如根據統計,非洲大陸有八成的人有手機,因非洲金融硬體設施不發達,加上貧窮無法接觸銀行,因此即時、免費的手機支付蔚為風潮。肯亞2007年推出的行動支付產品M-PESA,就有上千萬的用戶,是全球行動支付最成功的案例之一,使金融業型態徹底改變了。

 

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