七年級的黃詩雯，即將在友邦人壽電話行銷任職屆滿五年，樂觀的個性加上對保險的認同和專業，她靠著電銷工作創造比過去上班族更多的收入，也從電銷工作中找回工作的主導權，開創自己職涯的寬廣空間。
黃詩雯曾經靠著一般內勤的行政工作賺取微薄的薪水、也擔任過業務助理負責醫療院所的大量訂單及出貨，工作時間長且薪水低，成長性也不高，後來接觸保險電話行銷工作，想試試看這份同樣是內勤的工作，能否讓自己跳脫固定低薪的框架。
公司形象有助推廣
黃詩雯說，選擇有知名度和良好形象的公司，其實是電銷人員在工作上很大的助力。例如，在告知客戶是「友邦人壽」的時候，大部分客戶至少對於公司的廣告、商品有聽過，較熟金融產業的還會知道AIA集團在國外是上市公司，就會比較願意傾聽，等於幫電銷人員提高成交的機率。
除了公司形象和品牌，黃詩雯認為公司在專業上的培訓和本身對於保險的認同，則是能夠堅持這份工作和好業績的主要原因。
友邦人壽對於新人的培訓上很重視商品知識訓練、行銷技巧、法令規章、目標設定的每項環節，有了足夠的專業之後，加上黃詩雯相當認同自己不是只在銷售商品，而是在幫助客戶建構起足夠的家庭保障，因此不會覺得工作很累，只覺得工作可以兼顧幫助人又幫自己提高收入，是一件令人很有成就感的事情。
主管適時伸出援手
黃詩雯的主管則認為，她個性上的樂觀和堅持，才是她能有穩定業績的更重要的原因。
「電話行銷被拒絕是很正常的事情，但是打出去的100通電話中，我只要找那一個需要保險的人，其他的99通的拒絕我不會在意。」黃詩雯用這樣的心態面對每天的工作，也都把客戶當成朋友，從聊天中去理解客戶的需求，而非去設定自己的業績目標，因此讓客戶不覺得有壓力，從輕鬆的互動中，幫助客戶買到對的保險商品。
不過，任何工作都有低潮的時候，黃詩雯認為，電銷工作能夠走過低潮堅持下去，電銷團隊的主管扮演了關鍵性的角色，友邦人壽電銷主管都能從細微之處發現電銷人員的心情或業績上的轉變，也都會適時的在工作有倦怠感的時候伸出援手，包括專業和情緒上的支持，因此得以創造友邦人壽電銷人員有較高的定著率。
努力堅持就有回報
面對年後的轉職潮，很多新人對電銷工作真能替自己創造比上班族更高收入有所疑慮，對此，黃詩雯說，「電話行銷是簡單入門的行業，只要堅持每天準時出席，公司提供客戶名單不斷撥打提高開發量且通時達4小時以上，在新人期間每天跟主管檢討自己跟客戶的電話中內容／語調和成交訊息，把績優同仁的優call當範本對象不斷的練習，跟每天往外像無頭蒼蠅般跑業務相比，真是非常輕鬆又有高收入的行業。」
每年都因業績達到友邦人壽目標而帶媽媽出國旅遊兩次的黃詩雯說，如今每月收入幾乎是社會新鮮人一年的收入，且她還打算把目標提高，因為她堅信，電話行銷是只要努力堅持，就會有回報的工作！
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