一步一腳印是羅文俊踏入房仲業最貼切的寫照，3年前他僅僅是個22K汽車廠作業員，如今他靠著「誠實、認真與貼心」贏得客戶的好口碑，今年以總銷5億元創下永慶房屋第1季業績冠軍，他憨厚笑說：「決心成就一個人未來，凡事堅持到底才會成功。」
羅文俊只要在工作上遇到問題，都會與夥伴們討論。
羅文俊回想剛退伍時，頂著高職學歷，進入汽車工廠工作，他說：「當時薪資僅2萬元，得不吃不喝5年，才有希望存到100萬元，為了賺錢買房，3年前就決定投入房仲業務工作，家人當下相當反對，為了接受挑戰，還是決定北上。」
羅文俊一有時間就會聯繫客戶，分享最新房市資訊。
想盡辦法解決問題
從苗栗北上打拼的羅文俊，因本性內向，說話容易緊張，加上對台北區域環境相當陌生，且無資源與人脈，身邊朋友當時都相當不看好他。他苦笑說：「為了解決與人溝通問題，我要求自己每日讀報，改善說話緊張的狀態。」長官永慶房屋天母東路店店長林上凱說：「這孩子抗壓性相當強，只要客戶有任何要求，他都會想盡辦法解決與研究，因此得到不少大戶喜愛。」
但談到拉攏當地客源，羅文俊直言，第1年最艱辛，尤其天母貴為豪宅區，產品多為高總價，得深入了解區域性，才能著手買賣房屋，因此他都會自己製作宣傳單，不定時在路口發放廣告單，拉攏客源，且在這段時間自願加班，了解每位客戶的需求，並設法解決。
羅文俊帶客戶走訪社區，並分析物件當地區域環境。
小心處理交屋細節
羅文俊處理交屋細節相當小心，他說：「過去曾有賣方將主臥洗手台固定物拆除，導致買方相當不開心，當時只好補貼差價給買方，從那刻開始，他交屋都會和買賣雙方說清楚，避免有紛爭發生。」
對於想要投入業務工作朋友，羅文俊說：「本身得有決心，別去顧慮自己適不適合這份工作，而是先認真將基層工作做好，堅持自己的原則，用心服務客戶，凡事都以坦白至上，如將物件優缺點誠實告訴客戶，自然也會取得客戶的信任。」
【羅文俊小檔案】
現職：永慶房屋天母東路直營店業務襄理
年齡：28歲
年資：3年
血型：0型
興趣：看電影、旅遊
感情狀態：未婚
業績最高紀錄：
◎2014年第1季個人總銷業績近5億元
◎個人單筆成交金額最高4億元店面
特殊業績：
◎2014年第1季全永慶房屋經紀人員業績第1名
資料來源：羅文俊
【銷售心法】
客戶服務
◎針對客戶需求推薦物件
◎匯整與研究客戶提出的需求，試著解決問題
◎替客戶規劃財務分配和房貸還款計劃
客戶感情聯繫
◎透過Line主動與客戶電話聯繫
◎出門旅遊會帶當地禮品給客戶或管理員
自我管理
◎每周看2~3間店面或住家，與團隊討論案件特色
◎定期上稅務的課程
目標設定
◎每個月開發2~3間高總價物件
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