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網路,可以串起人際關係,也可能串出一門商機。
網路暱稱「西瓜妹」的蘇恬怡,結婚前即是重度嗜網者,她與醫生老公因網路相遇相戀,多年來在雲端記錄生活點滴,育兒、敗家、美食、旅行,記錄得詳盡又頂真,也因這一份龜毛態度,獲得網友認同,隨著愈來愈多「哪裡買」的回音,決定創業「撩」下去。
她進口德製玩具,取其無毒、安全兼具益智性,每項產品先玩過、真正好玩才上架,同時分享心得文,詳細程度連敵手都佩服。
她更從家長同理心出發,幫補缺件、細膩服務,堅持用親民價格賣德國玩具,將利潤抓到最低,只因網路招來的不只是買氣,更是無數爸媽的信賴與放心。

新手創業,大概和初為父母同一個症頭:「失眠睡不著睡不夠;對於任何突發狀況都霧煞煞,到處抓人問;一聽到風吹草動就嚇,深怕自己哪一步做錯走錯;困在數字裏(新手父母的數字障:奶量西西數╱體重╱身高…);因為小進步欣喜得轉圈跳舞,因為孩子生病沮喪好幾天…。」
戰戰兢兢、如履薄冰,累得讓人想把孩子塞回肚子裡。「玩德瘋」老闆、人稱「西瓜妹」的蘇恬怡,創業初期也不時湧動:「明天要辦清倉大拍賣結束營業」的念頭。畢竟,身為醫生娘與全職媽媽,她沒有迫切搶錢的需要,大費周章搞出1家貿易公司、玩具店,全為一群爸媽寶貝孩子的心意。


網誌分享 商品秒殺
自嘲是「重度黏網患者」的蘇恬怡,早在部落格未風行前,便架網站、寫網誌,從美食、旅行,寫到身為醫生娘的心得、陪丈夫赴德國進修的點滴,後來更隨著懷孕、生子,詳盡記錄2個孩子成長過程。
這些文章吸引網友追蹤點閱,往往1張照片,便會招來媽媽們提問:「這東西哪裡有賣?」原來她早在旅居德國時,就愛上當地玩具店,「店小小的,顏色繽紛、什麼都有,看起來都好好玩!」所以儘管沒升格當媽,就已瘋狂敗入,甚至打包回台灣時,18箱物品中一整箱是桌上遊戲。
這些德製玩具以木質為主,有些桌上型遊戲連大人都愛不釋手,她便以分享心態託朋友進口,限量由會員搶標,幾乎件件秒殺。2009年,因1款德國滑步車暢銷熱賣,她一口氣吃下1個貨櫃,公司規模也像放開手的車子,飛快往前。


專業委外 降低壓力
當初覺得這麼好的東西,為什麼台灣沒形成風氣?就是因為它,才把公司搞這麼大!」當時她喜孜孜到倉儲中心等候,想不到貨櫃車開進來,才知得自己卸貨。她和好友兼創業伙伴Cassidy,「我穿長裙、她穿短褲,一箱箱卸到手軟,卸到一半趕快『烙』搬家公司的朋友來幫忙。」
過去規模小,貨品堆在她家地下室,「1個月打包一次,再一次從郵局寄走。」如今有600~700台滑步車,她與倉儲業者合作,請對方撿貨、包裝,省下時間,降低庫存壓力。
結帳金流則幾經波折,中間還遇上駭客入侵,導致個資外洩、客戶接到詐騙電話,雖然後來抓出漏洞,轉由專業平台管理,仍讓她沮喪到想收山。


平價推廣 寫心得文
最終說服自己做下去,非關獲利,而是責任心。「我有員工要養,也代理品牌,假如不做下去,這些東西是不同光景。」她認為玩具不該是貴族產品,價格貼著德國市場走,想法獲原廠支持,被指定為台灣獨家代理。曾有知名同業來搶代理權,開出進百貨通路、售價雙倍條件,「如果我放手,好不容易培養的品牌沒了,我也買不到這個(便宜)價格,很可惜,所以爭一口氣,有點身不由己。」她笑說。
話雖如此,玩德瘋已走過4個年頭,還以非常不商業的模式繼續經營:所有玩具自己先玩過,寫成心得文,而不是翻譯說明書,玩法詳盡,連專櫃小姐都叫客人直接來問。有些玩具屬平行輸入,但客人缺件,他們也不計成本幫忙補,「有時候是直接拆1盒給他,若原廠找不到,就自行吸收。」
只因,「爸媽的心情我瞭解。」讓客人揪感心,造就3000~5000個會員、每月平均75萬元營收,和背後無數個爸媽的信任與放心,讓這門從分享出發的生意,有了走下去的動力。

【店家資料】
電話:(02)2707-4844
客服信箱:info@wonderfulselect.com
網址: http://www.wonderfulselect.com.tw


【營運概況】
總投資:200萬元(初期進貨成本)
人事成本:12萬元
進貨成本:40萬元
倉租運費:8萬元
每月營運:75萬元 網路平台系統費用:3萬元
房租與水電雜支:2萬元
利潤:10萬元(未計老闆個人薪資)
註:以上未計入壓倉庫存約200萬元,部分資料為記者估算


【蘇恬怡 西瓜妹小檔案】
年齡:1975年出生(37歲)
學歷:台大心理學系暨研究所畢業
經歷:
24歲 進入寶僑家品(P&D)任職
27歲 婚後離職,開始寫部落格,並創業成立婚顧工作室
28歲 陪夫婿赴德國進修,1年後返台
34歲 成立「玩德瘋」

 

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