週末假日很多人喜歡到大賣場補貨，不過到知名的美系賣場，商品未必最便宜，這個賣場從來不打廣告，甚至還得繳交會費才能進場，但全球營業額每年卻高達930億美元，究竟他們成功的經營祕訣是什麼？帶您一起揭密！
節目旁白：「想像看看，竟然有一種賣場，裡面竟然沒有任何通道指標，還不幫你用塑膠袋裝好商品。」
從不廣告，想進門還得付費入會。
節目旁白：「到底誰還會想在這種地方購物啊，答案是，他們每天有300萬忠實客戶上門，這個賣場叫做Costco。」
這部紀錄片，揭開這個美系賣場年營業額930億美元的祕訣，以為自己在省錢嗎？其實您根本花得更多。
美國民眾：「我原以為只會花25美元，最後結帳竟超過700美元。」
美國民眾：「就算原本只想進來買一樣東西，不知怎麼後來總買到至少100美元。」
沒什麼裝潢，多賣家庭號大容量的商品，換算每單位價格，即便很久才用得完，還是讓人忍不住搬回家。
行銷經理：「這是美國消費者的心理，容量大、尺寸大，那這肯定好。」
節目旁白：「這簡直是零售業的革命，它不僅改變消費者的購物模式，更改變了消費者購買量的多寡，這就是所謂的Costco效應。」
而且購物通道都沒指標，老讓人迷路。
美國民眾：「我真的會每個通道都繞進去，以防萬一，這不在原定清單上。」
節目旁白：「這是Costco想要的效果。」
好不容易找到商品款式不多，幾乎不超過3種選擇，您知道這裡的商品才4000種嗎？對比其他競爭超市動輒4萬，甚至上看10萬商品，但這通通都是故意的！
行銷經理：「研究顯示，如果架上擺了24種果醬，銷售結果不會比只擺了6種要好，因為讓顧客選擇『想買這個呢、還是那個』，這會讓人困擾，最後顧客乾脆不選了，直接走人。」
說到這發現了沒，整個賣場設計就是個充滿誘惑的大迷宮，進來的人想走到出口，很難全身而退。
消費者行為學者旺森：「在會員制的大賣場購物，好像給了自己大買特買的特權，你在其他賣場不會這麼做，但在這，你會想多買，把入會費賺回來。」
美國民眾：「這就是為何我對它既愛又恨。」
既愛又恨，最後還不是乖乖回籠，剖析Costco經營哲學，彷彿上了行銷學一課，下次走進去，您會多想想再下手嗎？
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