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小魚兒

個性使然,不定性常換工作,所以接觸到各行各業的人,挑一種來說,做過女子舒壓館的櫃檯,客人都是些有錢又有閒的太太。很多貴夫人人很好,來這兒只是想跟人聊天,不會故意挑人毛病,跟妳熟了,啥事都有商有量,也常會買東西來請大家吃,過年過節還會包紅包,或是帶隻燒雞燒鴨給大家加菜。

也有另一種貴夫人,覺得花錢就是大爺,只要覺得心裡不舒服,就要大發雷霆,曾經有個客人因為覺得某位員工的服務態度不是很完美,竟鬧到要人家下跪端茶跟她道歉。

我也曾碰到過「奧客」,因前一位客人的收費項目比較複雜,所以就晚了10分鐘幫這位排在第二順位的客人結帳,就為了這10分鐘,我必須跟她鞠躬哈腰不停道歉,只因為她等到發飆了。發飆的點在哪?只為了這10分鐘嗎?本公司的大廳有好坐的沙發,並沒讓她枯站。或是她1分鐘幾十萬上下呢?我這平凡人實在想不透啊!不過媽媽有交待,主子永遠是對的、客人永遠是對的,所以賠笑臉準沒錯!雖然心裡想摔筆,但臉永遠是微笑的,伸手不打笑臉人,再「奧」的客都被我化成了「繞指柔」了吧!

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    咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()