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已在兆豐銀行擔任理專的張晴惠,因為有著一張甜美俏麗的娃娃臉,因此讓人看不出她已經有10年的理專生涯,事實上,張晴惠在財富管理的業績名列前茅,深受主管欣賞,而先前曾在消金部門、債管部門任職,之後轉任理專,她快樂的說,在兆豐銀行作理專,不僅開創她新的職場生涯,她的視野也更加開闊。

「因為是行員轉任,所以沒有這麼大的業績壓力!」張晴惠認為,相較於很多民營銀行的理專都背負沉重的業績壓力,兆豐銀行一直以來都從自家銀行挑選行員出來培訓,也不會給予不合理的業績壓力,因此,使得理專一方面有學習、成長的空間,另一方面也能以客戶的利益為出發點,真正找出適合客戶需求的東西。

 

對於和客戶的關係,張晴惠說,由於理財是每個人最私密、重要的事務,必須有一定的信任關係,所以她與許多客戶都建立在「比朋友更好的關係」,客戶也願意分享更私人的事。

最難得的是,這些客戶是從她接手財富管理業務初始就開始服務至今,已經長達10年,這種難得的長期信賴關係,也顯見張晴惠理財的功力禁得起時間的驗證。談到此,張晴惠認為,透過提供客戶多樣化的服務,例如:投資理財、稅務規劃、家族資產管理等,使彼此關係更加緊密相連。

張晴惠說,其他同事若被詢問要否轉理專時,她都會鼓勵對方。被問到在理專職涯裡最吸引自己的地方,張晴惠認為這個職業讓自己的視野更加開闊,是她最大的收穫。

她說,「因為這個工作,見到的人,與平常銀行櫃檯見到的人不一樣,因為客戶們的財富在社會上都可說是頂端的,我的客戶們也都各有不同的生活、歷練,讓我越接觸他們,越覺得生活很有趣。」

倘若有其他民營銀行來挖角,張晴惠說:「不為所動,我會一路作到退休!」張晴惠認為,兆豐銀向來以行員素質齊全知名,在這樣的銀行擔任理專,對自我的要求也不在話下。在兆豐,除了重視理專專業知識的培養,也給理專很大發揮空間,培養理專獨立判斷與分析的能力,讓理專可以真正根據客戶需求量身訂作理財規劃。

張晴惠也感謝行內主管的全力支持與團隊合作給予她的幫助,像是分行主管經常提醒,要把客戶當成家人一樣的用心照顧:「所以,客戶甚至稱讚,鑽石級的服務不算什麼,兆豐銀提供的商品及服務根本就是翡翠級的!」這樣的回饋,也讓張晴惠對理專的這份工作更加投入與用心。

達人座右銘

今天沒成交 下次還有機會

「一切都是最好的安排!」服務客戶,就算還沒作到客戶的生意,那只能說緣份還沒有到,今天還沒成交,總是會有下次的機會。

達人小檔案

生日:1975年7月23日生

星座:獅子座

血型:O型

學歷:真理大學財金系、台北商專銀行保險科

經歷:2004年7月迄今:兆豐銀南京東路分行理專

1998年9月至2004年7月:中國商銀營業部

張晴惠認為,作為一個理專,個性上要熱誠,要開朗,要親和力夠之外,也要有學習的精神。細數張晴惠拿到的證照,總共有12張,包括結構式商品、授信、內稽內控、期貨業務員、證券高級業務員、理財規劃人員、信託業務人員、外幣非投資型壽險業務員、產險業務員、投資型保單、壽險業務員以及最近的專業國際證照CFP@認證理財規劃顧問。

而經過這些專業上的不斷精進,張晴惠談到收穫:「包括在稅務的基礎上更扎實,對退休制度,勞基法、勞退新制、勞保等,也是上課後,才發現中產階級或以下的人,應好好規劃退休生活!」也因此,其專業度因而更受到客戶信賴。

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