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從自家廚房、一張桌子、不到萬元的資金開始,「幸福久久久」現已是年營業額近千萬的公司。至今服務過的新人超過3萬對,婚禮小物品項高達上千種,其中,自主研發或客製化的款式就占了6成,以強烈的個人特色,在競爭的婚宴市場闖出一片天。

而「幸福久久久」的幕後推手,是71年次的張巧敏。服裝設計本科出身,曾在知名服飾品牌ELLE擔任服裝設計師。

之所以走上創業路,是一次幫家人籌辦婚禮的過程中,她將親手縫製的手腕花、喜糖籃等,放在網路上二手拍賣,沒想到大受好評,不斷有新人上門詢問,就這樣展開了兼差客製婚禮小物的工作。

當時市場上婚禮小物還不流行,張巧敏說,她創業時,在奇摩拍賣輸入「婚禮小物」關鍵字,只有3頁商品,現已高達3、400頁,競爭者越來越多,還有人從中國大陸進口廉價品,殺低價競爭,因此,她強調:「一定要做出自己的特色」。

以「幸福久久久」來說,婚禮小物品項逾千種,規模堪稱業界最大,且張巧敏以自己服裝設計本科的背景,強調專業的手作、客製功力,顧客有什麼需求都可跟她討論。她曾接到一對同志新人訂作結婚證書,上頭的娃娃圖案兩個都是新娘造型。

此外,她還會不定期推出自主研發設計的婚禮小物,保持商品獨特性,有別於市面上工廠大量製作的商品。正因如此,她要求每位員工都要有手作功力,並以此作為內部教育訓練的重心之一。同時,每3個月都會做一次市場調查,了解競爭者推出什麼新品及價格。

再者,張巧敏非常強調服務。她說,從事婚禮產業,對顧客有很大的責任,因結婚是一輩子一次最重要的事情之一,且她相信:「一個客人服務得好,會帶3個以上的客人來」,因此,無論大小單她都接,從千元到十萬元以上的單都有;倘若運送過程中發生任何問題,售後服務也絕對做到好。

經營部落格起家的她,只要有新人上門詢問,即使是她不知道的問題,她也會特別花時間找資料,在部落格上分享了許多「如何挑選婚禮小物」、「如何挑婚紗」等文章,與顧客保持良好的互動關係。

正因如此,「幸福久久久」自2006年11月創立至今,業績從最初的2、3萬元,到現在平均月營業額80萬元,成長了數十倍,單月營業額最高可達120萬元;期間還申請了多項商標與專利設計,確保品質與商譽。

客戶除台灣,還有許多來自於英、法、澳、美、韓等地的華人,曾有客人訂了3,000元的婚禮小物,光是跨國運費就要3,000元,對方也願意跨海向她訂購。且擔心只做婚禮小物會被侷限,她還陸續開發了彌月禮、企業禮贈品等領域。

展望未來,張巧敏說,她的目標很簡單,就是希望每對新人想到婚禮小物,就會想到「幸福久久久」,成為業界的第一品牌!

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