「麻雀雖小,五臟俱全」,位於桃園市民權路上的麻雀屋國際時尚精品店,不僅是一家小而美貨色齊全的服飾精品店,最重要的是經營者楊銘瑜、楊銘延和謝美娟,他們像三隻溫暖親切的「麻雀」,與客戶培養出親如家人的感情,也讓這家精品店30年來屹立不搖。
楊銘瑜、楊銘延和謝美娟三人是姐妹和弟媳的組合,3個人胼手胝足在1985年創業。30年的歲月當中,她們經歷過戒嚴時期,連出個國都很困難的年代,更何況是要出國去批貨回國銷售;她們也見證了台灣經濟的起飛,整條民權路幾乎都是舶來品精品店的繁榮年代;當然她們也碰到經濟蕭條,精品店的倒閉風和民間的倒會風。
創立麻雀屋時,楊銘延才24歲,原本對留學日本懷抱著夢想,卻因遇到從事進口日本水果生意的雙親被倒債,成了負債家庭,為了家計和對日本商品的著迷,她選擇創業,並以銷售日本的服飾精品為目標。
一開始,由於不諳門路,只能跟著單幫客,幫她們提貨賺取機票錢,日、韓、港到處走,當時有能力出國的單幫客,買賣都是利潤比較高的大宗物品、藥品,幾乎沒有人會對日常飾品有興趣,且也不會有人願意引領門路。
有很多次她常常在東京街頭迷路,為能買更多的貨品,常常是餓著肚子,忍受著冷冷的冬天。
最辛苦的一次是有一年懷著7個月身孕,挺著大肚子單槍匹馬赴日採購,由於是大冬天,非常寒冷,她只顧著要多批貨回台,卻沒有想過,如何把一車的貨品和手中二個大包貨品送上電車,而且還要爬樓梯,過兩個月台。
結果因為她的貨品太多,從綁好的鐵架車鬆開,貨品掉了一地,她非常狼狽的蹲在地上整理,引來很多人側目,她又羞又冷,等到下車後,忍不住打電話給日本朋友嚎啕大哭。
楊銘延說,人生總是會有很多的考驗和挫折,碰到了就要勇敢的走過去。麻雀屋對她們而言,就是三個家庭的糊口之處,6個小孩全部在這裡出生,一起長大,為了讓3個媽媽能專心做生意,6歲的哥哥就會帶著5個弟弟妹妹去玩耍,而她們的老母親就負責煮午、晚餐,讓她們可以不用為了煮飯而煩惱。
麻雀屋能夠經營30年的竅門就是店裡的氛圍融洽、溫暖,楊銘延負責每個月出國採購,大姐楊銘瑜張羅歐洲服飾,弟媳謝美娟專職日系商品,她們把兩個店面打通,一起招呼客人,店裡的設計像在家裡,有沙發、也有咖啡、茶點招待,碰到吃飯時間,還能享受楊媽媽的廚藝。
楊銘延說,因為都是老客人,她出國採購時,多半都會想到那個客戶適合什麼樣的裝扮?有多少預算消費?因此,她們盡可能做到沒有存貨來降低成本,並以低利潤貨真價實來穩住客戶。
30年來,麻雀屋基本上也成了大家的開心分享心情故事的場所,很多的客戶把麻雀屋當成是自己的家,讓這裡也變成是一個很好的療癒場所,對很多老顧客來說,它不只是一家賣衣服的精品店,而是一個讓人覺得溫暖有活力的「家」。
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