邢憲生
坐在豪華的大辦公室裡，營運長滔滔不絕地抱怨著她的員工：「我這些屬下連一點擔當的能力都沒有。每次問他們事情該如何進行，他們不是不發一語，就是說營運長您說了算！把責任都推給我。像這樣子心態上就在打混的員工，令人想到就生氣。」
這時一位員工忽然敲門進來表示，「營運長，抱歉打擾您，臨時有一件急件須要您的簽字，以便立即處理。我已經將方案寫在旁邊了，請您裁決。」
營運長這時快速地翻一下，接著抬起頭斥責：「這個方案怎麼可行？不用腦子多想想，白癡啊！待會兒我再跟你討論…。」坐在旁邊的我忽然想到了多年前一個令我印象深刻的事。
當時我在國外的高科技公司服務，一直以為這類的工作一定「對事不對人」的。不過在一次新主管的歡迎會上，我見識了人的重要性。
在會中，一位素得上層主管厚愛的老外同事對著新主管表示，能有機會和英明的新主管共事，自己是三生有幸。相信在功勳顯赫的領導帶領下，自己一定會完成使命。
我們其他人聽了是雞皮疙瘩掉滿地，但是我們更在意的是新主管的反應。只見那主管先是愣了一下，接著向我那位同事點點頭、微笑。
從此在任何場合，主管英明之聲一定不絕於耳，連我也成了拍馬一族。
或許主管們會認為，員工們要表現出什麼樣的行為，是自己的選擇，又沒強迫他們一定要怎麼做，跟主管有什麼關係？
然而當主管的忘記了一件事，由於職務上的關係，他／她比起部屬多了權力、資源以及資訊上的優勢。
一般而言，主管們幾乎決定了屬下在公司內的升遷、辭退、加／減薪、工作分配、甚至互動模式等各項關鍵項目。
除非當員工的想跳槽，或是發瘋了（有特殊目的的例外），他們都會知「識時務者為俊傑」。
根據主管的好惡、習性調整自己的言行，只是生存之道。難怪管理大師布蘭佳博士（Dr.Ken Blanchard）曾說，員工的行為不過就是主管好惡的鏡子。
有什麼因才會有什麼果。一味的指責果，卻忽略了因，想改變員工的言行就變成了不可能的任務。 所以身為主管，平日觀察員工和自己互動的言行，就可以知道自己做了什麼。
想要別人改變，自己就得先改變。會議上沒人敢發言，代表發言是不被尊重的。
馬屁精／唯唯諾諾的人一堆，就代表主管是強勢的。同事間鬥爭不斷，就代表主管是不公平的。
主管的辦公室從來都沒有屬下主動光臨（報告公事例外），代表主管的心是閉鎖的。
雖然許多的事情不是我們主動求來的，但是生命會找到自己的出口；不論要不要負責，後續的結果都是自己當下選擇來的。
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