近年來網路發達、智慧型手機普及，對現代人的生活、對產業的營運發展影響重大。耕耘公關市場25年的達豐公關資深副總林鴻祥說，公關業服務企業，與購買媒體服務、運用大眾傳播關係密切，媒體生態的改變，公關服務質量都受到巨大衝擊。
企業花錢請公關業提供服務，除了舉辦促銷活動、企劃行銷方略、辦理會展（MIC）外，很重要的一部分，就是購買媒體，為企業的形象、商譽，提升知名度，更實際的是，透過購買媒體廣告及產品宣傳版面，直接促進產品銷售量的增加，以擴大企業獲利。
林鴻祥說，影響公關業近幾年內部組織調整，及對企業服務內容的最大改變，是媒體環境急遽的改變。
過去，公關業購買媒體服務及運用媒體宣傳客戶的產品，不外乎選擇電視、廣播、報紙、雜誌及戶外廣告等5大傳播為工具，因此，經由媒體效果調查單位長期調查，將不同媒體的運用效果了解後，即可提供客戶作很好的顧問。
但這幾年來，由於網路與智慧型手機發達起來，情況大幅改觀，很多企業都還來不及適應媒體生態的改變，媒體本身也仍處於「動態改變中」，於是新媒體、新行動裝置一波又一波來襲時，公關業該如何因應？
林鴻祥說：「就是迅速調整自己，跟上時代的腳步。」林鴻祥感慨，對於網路與行動裝置如智慧型手機、行動支付如網購、支付寶、物聯網等等發展，迅速無比，「老公關人」似乎已是步履蹣跚，不得不調整內部員工結構，加速新員工的栽培、引進年輕人入行，來配合時代巨輪的轉變。
公關人才的培育與引進新血輪如此，對提供客群服務更是如此。林鴻祥說，入口網站如谷歌（Google）、Yahoo！奇摩、新浪；社群網站如臉書（facebook）、推特、微信（Wechat）、LINE；還有如中時、工商、蘋果、聯合、自由等電子報的即時新聞不僅在網站上傳播，更在智慧手機及平板電腦上傳播，這些快速而且無限空間的媒體，使得媒體廣告的空間突然之間大量爆炸，更遑論還有很多知名的部落格如微博等，一樣吸引廣大的閱讀與使用群。
林鴻祥說：「客戶那有那麼多的預算，買這麼多的媒體服務？更重要的是，廣告花在這些新興媒體，還真難看出廣告效果。縱然有些數據可以提供客戶作佐證，例如點閱率的多少。可是，點閱率代表廣告效果嗎？」林鴻祥表示，有客戶會說，你點閱率再高，我商品賣不出去，怎麼能說廣告有效果？
問題是，這是時代潮流，而且是國際潮流，當大家都在用這樣子的新興媒體時，不得不跟進了。這也是為何這些新興媒體的廣告使用量，逐漸追過傳統的報紙、雜誌等平面媒體的關鍵所在。
達人座右銘
知足常樂
我對人生的看法是，生活要愉快。人生不必定目標，順其自然；凡是不強求，也不要給自己壓力。人的一生，命中註定。以財富來說，一個人該有多少錢，就是多少錢；該是你的跑不掉，不該你的硬要拿，就是天掉下的禮物，恐也無福消受。
達人小檔案
年齡：民國43年生
星座：巨蟹座
學歷：世新大學
嗜好：旅遊、美食
經歷：布魯樂谷水上樂園總經理
辦公室裡流傳著一個笑話，「年輕人想出來的事，叫創新；中高齡主管想出來的，叫餿主意。」
林鴻祥說，人生來來去去，很多時候人與人的相處，無論是對長官或是對部屬、對客戶或是協力廠商，能夠共同來相處要完成一件事或者要長期合作一件業務，這都是緣份。
緣來時，一起合作、一塊努力；緣盡時，各自分飛，洞悉緣起緣滅的道理，對人處事就能夠比較豁然開朗，心胸一豁達，什麼事都放得下。
所以，資深員工或主管對於年輕同仁的表現，應該要給予肯定、鼓勵多於責備與說教，不要干擾他們的創意發想與執行，用多年豐富的經驗與心得，當年輕人的後勤和支持，共同達成客戶想要的目標，創造雙贏的快樂結果。
畢竟，年青人是時代的瑰寶，在公關界也是如此，林鴻祥多年來對年輕同仁的培育，心態如此、對老客戶的服務與新客戶的開拓，態度也都是如此一以貫之。
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