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這可以說是一個「反骨」的故事,卻也是個勇於走出不一樣人生的故事。台灣人壽宥家通訊處處經理林殷裕出身金融、公務家庭,退伍後也順利考上公股銀行行員,卻毅然放棄,選擇進入台灣人壽,背負著家人不諒解的眼光,林殷裕靠著努力,為自己贏得眾人的掌聲。

哥哥、姐姐都是收入不錯的社會菁英,林殷裕原本也照著規劃,進入銀行工作,但強烈的好勝心及企圖心卻讓他選擇台壽,希望創造更高的收入、更不一樣的職場生涯。在家人反對之下,林殷裕遵守不能向親戚、世交行銷的約定,剛退伍的他只好找上軍中同僚,就連成功嶺新訓只認識15天的夥伴,林殷裕照樣不放過,第一個月就創造38萬元的收入。

僅3個月 收入百萬

加入台壽的3個月內,林殷裕的汽車里程數飆上7萬多公里,每天一大早出門,工作到晚上10點,回到家已是凌晨時分,還要再準備明天的客戶資料及保單健檢,隔天再一早奔向辦公室,就連周末也努力工作,林殷裕逼自己每周一一定要交出成功件,憑著一定要成功及對自己的期許,林殷裕第一個月就成交16位客戶,雖然很多都是月繳5千、1萬元的小保單,慢慢累積下,3個月內林殷裕就達成收入百萬元。

「讓客戶感受到你的真誠、值得信賴,從客戶角度出發,為客戶著想。」林殷裕談到自己成功的方式,見客戶前充份準備好資料,找到對客戶最有利的保單規劃方式,林殷裕憑著這股衝勁及做事態度,加入台壽1年半後就升任區經理,今年1月晉升台壽最年輕的處經理。

在台壽,林殷裕找到愛情,與老婆、台壽的區經理陳碧姬共組家庭,但因為老婆也是行銷高手,夫妻分工之下,林殷裕將重心轉往發展組織,逐步發展出已有48位實動人力的精實單位。

放下身段 帶領團隊

林殷裕說自己是個沒有身段的主管,帶領團隊的方式就是講道理、讓團體有家的感覺,另外就是不與下屬計較利益,協助新人找到客戶、熟悉行銷方式,林殷裕說:「當主管是看長久,不要什麼都跟同仁計較。」

林殷裕也善用台壽提供的新秀專案,他說:「現在大學畢業生都說是22K、23K(指月薪2.2萬或2.3萬元),但是到台壽如果努力一些,每月至少從30K起跳。」讓年輕人可以對經濟稍有安全感,同時單位裡前輩的陪同及適時的教導也很重要,他覺得自己當新人時因為曾受孤單摸索的切身之痛,因此只要加入的新人,他都希望能得到一定的經驗傳承,否則公司花了成本培訓後,人才又脫落,非常可惜。

林殷裕印象極深刻的兩位增員經驗,一次是某位組員表現不錯,卻中途離開打算創業,但不如預期順利,某回林殷裕在路上遇上神情落寞的他,就主動關懷、聊天,後來這位組員又回到林殷裕的單位,也成功升任區經理。

另外一位是與女友從宜蘭離家出走到台中的年輕人,但後來年輕人的感情出了狀況,晚上10點找上林殷裕訴苦,出於大哥哥及長官的關懷,林殷裕不僅要年輕人走出情感的死胡同,並勸他要讓父母安心,自己連夜開車送這位年輕人回宜蘭家中,後來這位年輕人的父母認為林殷裕是個好長官,讓兒子繼續跟著這個團隊,後來也升任襄理。

林殷裕說現在大部分時間都花在增員、帶領組織,30%的時間才是自己的行銷,70%的時間裡,林殷裕會去觀察同仁的表情、態度,隨時給予適當的激勵與開導,如果新人對壽險業缺乏信心,他常用的方式就是帶著這位新人直接到市場行銷,立即成交保單給這位新人看,親自示範的效果最好。

8年過去,林殷裕贏得家人的認同,也在台壽成家立業,下一階段,他期許自己單位能晉升更多區經理,3年內人員要成長到80人以上,成為中大型的通訊處。

組織發展重點是在主管、單位文化及士氣,有向心力強的組員,未來感染力會強、具有一定說服力,增員不是為了找人而找人,要讓新人多講一些話,了解其人格特質,同時要有三道面試,透過不同主管的面試篩選,反覆確認新人的理念、特質是否與組織相近,才能增加日後的穩定性。

對離職員工依舊保持良好的關係,林殷裕有許多離開的同仁,還會向他投保,他也相信這些離開的人仍是增員的好對象,可以不必重新認識,且再次回鍋,有不同的認識,工作也會更賣力。

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