科技發達,各家商品難分差異,在電視廣告的短短幾秒鐘,強調功能面,恐怕難凸顯品牌的獨特性。企業廣告若想成功「秒殺」觀眾眼睛,美強生台灣分公司總經理余仁先建議,訴求內容要用「生活體驗」說故事,連結消費者的情感面,讓溝通深入其內心,才能創造品牌區隔。
如美強生的廣告策略,從2006年開始,便少談產品的功能面利基,著重強調情感面,要觀眾想像孩子未來的成就樣貌;今年則是用母親教授孩子談鋼琴、玩骨牌,敘述育兒時的點滴感動,描繪目標消費者的生活體驗,說服他們。
阿瘦皮鞋則是另一例。為了接觸年輕消費者,阿瘦皮鞋兩年前打出「YOU A.S.O Beautiful」的品牌標語,結合四大名模代言,成功達成品牌時尚化的階段任務。
因應品牌邁向創新轉型,拓展年輕客層新階段,新一波廣告訴求「這樣的韌性/輕高,你懂嗎?」電視廣告內容從兩性互動出發,帶到父母親,細說消費者的生活片段,雖沒有言明商品特色,無形中卻已帶到目的。
阿瘦皮鞋總經理羅榮岳曾說,要打動消費大眾的心,需與其情感連結,打造情感體驗,溝通才能引起共鳴,也才能傳達品牌核心價值。
金融風暴後,消費者花錢錙銖必較,衝動性消費不再,唯有能引起共鳴的品牌,才能獲得青睞。但他也提醒,企業用廣告有效打動顧客,產生共鳴後,實質商品也要符合廣告訴求,否則用廣告影片吸引他們來了,實質體驗卻有很大落差,無法創造回客率,一切努力就回歸原點。
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