在我們家附近的早餐店就有9家,競爭相當的激烈。位於轉角的這家早餐店生意卻是相對好很多,原因在於店內有5位績優員工,她們清一色是歐巴桑。
雖然賣的只是一般的蛋餅、三明治,跟其他家早餐店沒什麼太大的差別,但是歐巴桑們工作的衝勁、熱情,讓店內的的氣氛總是顯得格外熱鬧,而且她們就住在附近,時常動用自己的鄰里關係,號召鄰居來吃早餐呢!
「早安,跟昨天一樣,培根蛋三明治,土司切邊,美乃滋少一點嗎?」親切的問候,總是記住我喜歡的「特製早餐」,就好像家人為我準備早餐一樣。這群歐巴桑們也喜歡幫客人取代稱,有「老師」、「小姐」、「妹妹」、「帥哥」等,客人都不會生氣,反而覺得有趣。
早餐店的歐巴桑分工仔細,動作迅速,不會讓客人等太久。她們開心的時候大笑,遇到熟人會熱情打招呼,很有元氣!一大早買早餐就被這充滿歡樂的氣氛包圍著,真是一種幸福。
專業的服務態度是可以「被訓練」的,但是這群可愛的歐巴桑卻擁有「發自內心」不做作的熱情,這比機器式的「歡迎光臨」,更加有人情味呢!
誰說歐巴桑沒有競爭力的呢?只要給予工作機會,她們全力以赴的能量是不容小覷的。
全站熱搜
留言列表