想要積極累積個人資產,許多人想到的第一份工作就是業務,而其中很多人都會先從保險業務開始,因為門檻不高,而且公司培訓也很完整,從業15年的中國人壽臻觀通訊處資深業務經理游靜怡認為,保險是一個很棒的行業,可以翻轉人生,如果說自己沒有很好的家世背景,想要改變人生的人,只要肯努力,都可以在保險業完成夢想。
肯努力就能圓夢
對游靜怡來說,她在保險職場上看到很改變人生的例子,真的是想要成功的人的跳板,她說,「第一個門檻不會太高,學歷只要高中以上就能進入了,所以大部分人都有機會可以參與;第二個好處是無本生意,不用本金,公司會提供平台、商品和訓練,隨時可以開始。還能夠提升視野和格局,因為有很多訓練,還有旅遊活動,像我做了10多年,去過30多個國家了,業界也有很多菁英可以做交流」。
許多人可能會認為頂尖保險業務員只要認識高資產的朋友,那業績當然源源不絕,但那可就錯了。游靜怡認為創造高績效業績的業務員都需具備下列條件,主要關鍵就是「要會做人外,還要會做事」。
做人部分有4個要點,第一點就是尊重保戶,不管保戶是否成交,尊重客戶的決定;第二是瞭解保戶需求,這樣才能協助保戶規劃符合自身需求的保單;第三要秉持著真心關懷的角度提供建議;最後就是要感恩,她強調,「我覺得凡事不是理所當然,只要以這樣的心態所做的業務,要常懷感恩的心謝謝客戶給予機會,因為保戶也在找尋好的業務員,如果把自己該做的事做好,保戶自然就會轉介紹」。
絕不能短視近利
而做事的部分,游靜怡則認為做什麼要像什麼,保險業是金融理財相關的行業,所以一定要有誠信,提供的商品建議一定要專業,她說,「這些都是必備的基本,還有一定要有主動積極的態度,如主動提供意見,或者提前為保戶設想在不同階段會有什麼狀況,進而主動提醒保戶」。游靜怡覺得最後還有負責任的態度,手上案件不論成交金額大小都要扮演好自己的角色,她強調,「很多事情保戶是在驗收後面的服務,絕對不能短視近利」。
現在有許多後輩投入保險職場,但許多人總是抓不到要領,對此,游靜怡建議,「首先就是腳踏實地,再來就是要積極的學習,提升自己的專業能力,也就是打好基本功,因為每個人不一樣,不用盲目學別人,要自己整理出自己的系統,最後就是努力用心做」。
游靜怡回顧了15年來的保險業務生活,她認為影響她最大的人是以前的老闆,她感恩的說,「從他的身上我學習到很多,如他的膽識、對人很仁厚和很有擔當,其實他在創業過程中曾遇到困難,但他總是勇敢去面對和承擔,他影響我真的蠻大的。其實他的年紀跟我一樣,但看到他,我會發現自己很不足,還有很大的成長空間,所以他是我生命中學習的一個很重要的指標」。
達人小檔案
現職:中國人壽臻觀訊處資深業務經理
壽險年資:15年
專業證照:IARFC國際認證財務規劃師/NLP神經語言程式學認證執行師
個人得獎紀錄:美國百萬圓桌會員「MDRT/COT」終身會員(2次COT)、「國際龍獎IDA」傑出業務銅龍獎9次/銀龍獎2次、「IQA國際保單品質獎」6次、中國人壽年度排行會員14次、2006年「菁英會議」會長、2007年「亞太高峰會」副會長、2006、2012年人身保險業優秀從業人員(壽險公會)
個人業績:2015年1月-11月個人FYP:10,339,556
2015年1月-11月個人成交件數:155件
達人座右銘
越努力,越幸運
「其實越努力,很多東西都會加倍奉還,因為保戶看得到,不要輕忽小細節,即使一個無法依保單條款給付的理賠,我一定會親自和保戶解釋原因,讓保戶清清楚楚」。此外,游靜怡經常提供又快、又迅速、又明確的資訊,且還是保戶直接想要的資訊,讓保戶非常放心。也因為這樣,保戶經常對游靜怡說:「有妳真好」,她感動開心的說,「這句話就是保戶對我最大的回饋,也是讓我持續走下去的動力,我相信不只是我,應該有很多很優秀的業務員都會從保戶那裡得到這樣的回應」。
保險業務員除了協助保戶完善保障及提供資產配置的建議與工具規劃外,要在職業生涯中創造高峰,首先是要熱愛所從事的工作,發自內心的認同自我的工作價值,並且樂在其中;再來是精準的時間管理,由於業務員的工作時間彈性,如何善用有限的時間創造高績效,在於能夠訂定並執行自己的時間規劃及分配管理。
游靜怡進一步表示,行動力也非常重要,平時就要提升自己的專業能力,做好面對保戶的充分準備,對於自己預訂的計劃也要確實的執行;當作到熱愛工作、精準的時間管理及有效的行動力,最後就是對每件事全力以赴、堅持到底,這樣不論是在行銷或是增員發展組織方面,都會開花結果。
達人高績效的經營心法4關鍵:(1)熱愛你的工作 :發自內心認同自我的工作價值,樂在工作。(2)精準的時間管理:訂定自己的時間線,掌握好時間的分配管理。(3)有效的行動:做好充分的準備,落實預訂的計劃。(4)全力以赴,堅持到底。
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