你曾為買超商推出的「第二杯半價」咖啡而「寄杯」嗎?愈來愈多消費者利用的寄杯,不再只是超商的行銷手法,許多業者也順勢推出各種寄物服務,在一次次的寄放、取貨中,形塑店家、顧客間的新信任關係與寄物禮儀。

超商咖啡市場競爭激烈,為留住客戶推出的「寄杯」手法,帶動各行業跟進,衍生出有趣的「寄物文化」,鮮乳、奶粉、植物、家電,甚至網頁樣樣都能寄。

「新興寄物文化是從寄杯衍生出來」,新竹市消保官劉興振說,現代人依賴商店,寄物文化應運而生,消費者要的是方便,店家則能培養消費者忠誠度。

高雄市苓雅區的家庭主婦吳玉珠利用超商寄鮮乳服務。她說,鮮乳平時買三大兩小瓶要二百六十多元,但超商三大兩小套裝促銷時,不僅提供分兩次結帳服務,且花二百一十元即可買到,「很划算」。

寵物寄洗 買四次送美容

在新竹經營三家寵物美容店的莊老闆提供寵物「寄洗」,小型狗洗澡一次三百元,一次結帳一千兩百元,可洗四次再送一次大美容。美髮院洗頭、洗車也都能寄。

台中市有資訊公司推出「網頁寄存」。資訊公司經理黃玉琿說,網頁寄存是把完成的網頁寄放在租用的虛擬主機上,適合無法花大錢設置獨立伺服器的中小型企業及個人工作室,只要付租金就能讓公司網站在世界各地瀏覽,吸引不少購物網站、廣告公司、電子商務或餐飲業者利用。

網頁寄存 付租金買流量

「服務品質、網路穩定度很重要,也要小心當冤大頭」,台中一位餐飲業者說,曾有網寄公司一直遊說他使用收費較高的大流量規劃,他問了朋友才知,網寄每月代管費用依主機、流量、複雜度及專業度不同,從一千五百元到上萬元不等,一般公司根本不需要大流量。

買乳酸菌 貼心分次取用

單身的馬小姐DIY優酪乳,但她喝的量有限,液態及粉狀乳酸菌保存期限都不長,她經常買一份用不完,台中豐原區有機店以開一份賣多人的方式讓她寄乳酸菌,使用時再到店裡取,她直說超方便。

新竹一家有機商店十三年前就開始讓熟客寄優格菌,由店家幫忙做成優格,之後取用時只要分次付鮮奶和製作費即可,比直接買優格划算,寄菌熟客逾千人,店家從筆記已改成電腦記錄,顧客若沒來領,會主動打電話提醒。

新竹有多家藥局讓客人寄血糖試紙、奶粉等,消費者趁折扣一次買,再依使用需求分次取用。藥局人員認為,超商寄杯的成功經驗,讓他們發現,寄託等於扣住客人的錢,能不讓客人跑到競爭店 「變心」。

植物寄養 長壯再搬回家

很多人上門買多肉植物組合盆栽,但常種得要死不活,台中多肉植物園「Mr.Garden」老闆賴立堃開放客人寄養多肉植物,由老闆先寄養,等換土換盆穩定後再由顧客搬回家。賴立堃說,這樣可減少植物折損率,他沒訂價格,顧客來者不拒。

愈見流行的「迷你倉儲」,從小物到家電等都能寄存。全國有廿家分店的「摩爾個人倉庫」業者說,寄存月租從一千多到六千多元不等,顧客寄放的物品琳瑯滿目,很多人因搬家或老屋翻新找地方暫放家具,有貴婦買太多名牌包怕被老公抱怨租來存放,也有人寄存舊情人的書信。

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