close
對房地產有濃厚興趣的商巧霖，20歲便在富也泰建設半工半讀，從助理做起的她如今已能獨當一面，現在是板橋區「府中參御苑」專案經理，她笑著說，「很喜歡這份有挑戰性的工作，未來有機會也想朝土地開發、物業部門發展。」
聽需求非強推銷
158公分的嬌小身材配上甜美笑容讓商巧霖深受客戶喜愛，也曾有客戶經過案場時主動送禮探望她，或有人有買房意願時，也會先打電話詢問她手上有無建案可推薦。
回憶自己第1次當專案經理時，因經驗不足，與客戶對建材標準配備的認知有差異，因此交屋後她自掏腰包訂1套廚具給客戶，雖然當時很緊張，不過事後公司和客戶都很滿意她的處理方式，「會發生很多意料之外的事，但結案後很有成就感」。
為了讓自己更專業、服務更貼心，商巧霖曾花不少功夫了解工程知識，若客戶交屋後遇到水電、漏水問題，她就能第一時間處理好，減少客戶等待時間。向客人介紹建案時，她也會先聆聽需求而非強制推銷，如果該案條件不符需求，會主動告知周邊建案資料，讓民眾自行選擇喜愛的物件。
「正面態度思考」
商巧霖說：「這份工作讓我變得更理性、更正面思考。」由於工作常接觸不同的人，部分民眾會有比較大的情緒反應。
商巧霖表示，她必須觀察客人不滿的點並想辦法解決，也督促自己用正面的態度面對客人，讓彼此有個愉快的交易過程。記者潘姿羽
商巧霖小檔案
★年齡：32歲
★身高：158公分
★體重：45公斤
★現職：「府中參御苑」專案經理
★興趣：旅行、聽音樂
★感情：秘密
★座右銘：今日事今日畢
全站熱搜
留言列表
