手機、平板電腦等智慧行動裝置熱潮風行全球，改變絕大多數人的上網習慣。IDC預估，2015年美國用行動裝置上網的人數，將會超過從PC上網的人數，這使得過去透過電腦下單為核心的「電子商務」發生質變，手機下單、購買的「行動商務」市場逐年增長，甚至有凌駕電子商務的態勢。
對電子商務業者來說，電腦下單較受時間、地點限制，相較之下，以手機為終端的行動商務，就像消費者隨身攜帶一台「收銀機」，隨時隨地都能逛街下單。這樣的轉變，不僅讓業者大為振奮，行動商務也成為全球零售通路業者必爭的戰場！
工研院IEK預估，到2018年，智慧型手機年出貨量有機會達到18億支，屆時全球將有38億支的累計裝置量。試想，38億的手機上網人口，將支撐起行動商務龐大的一片天。
由於智慧手機具有即時便捷的優勢，零售業者以此為中心發展出不同的智慧消費服務。國外零售業者包括Uniqlo、美國梅西百貨，均已導入以行動商務為核心的智慧消費模式，這股風潮也將襲捲國內零售業。
智慧行動裝置具備QR Code、WiFi、藍芽、NFC（近距離無線通訊）等功能，店家可以藉此即時即地接觸消費者推播優惠、接收訂單；而消費者則可運用行動智慧裝置，直接從目錄、紙本DM、海報、電視、廣播等不同通路完成購物，形成虛實通路無縫接軌的「全通路零售」模式。
環顧國內，2014年台灣實體百貨整體產值約3,000億元，電子商務市場高達8,796億元，促使許多零售商思考如何串連實體與虛擬通路，或是提升傳統實體通路的購物體驗，在全通路的時代中搶得先機。因此，下一代的實體商店就必須從提高購物的五感體驗及效率、增加娛樂及互動性，以及與人之間的真實接觸切入。
工研院科技美學研究團隊透過國內外趨勢收集與剖析，並結合科技美學實務工作坊的討論與精鍊，提出關於未來商店設計的六大關鍵趨勢，分別為: 有限空間，無限利用；虛實整合；消費的趣味及互動性；自助消費與主動服務；消費者參與共創；能自己說故事的店。
留言列表
