台中市南屯與大里區是房仲業者重點發展區,住商不動產南區愛買加盟店對於業務員的要求嚴明,並且強調團隊觀念,是台中區域業績最佳的單位。

平常開會大家輪流擔任主席,藉此培養口條和資訊整合能力。

不少房仲業者靠著起薪高招募新人,南區愛買店的同事很多卻是透過朋友介紹而來,業績絲毫不遜色,店長楊加立說:「我們店裡最重視的是團隊精神,以及正面的能量,正面能量關乎全體的氣氛,以及做好業務的能力。」

店裡實施師徒制度,學長姐會帶著新人認識商圈。

舉辦競賽工作好默契

店內分成很多小組培養工作默契,每組2~3人不等,以科長帶領科員的方式一起成長,科長陳勇志表示,平常店裡也會舉辦激勵競賽,讓6個小組PK,像上個月是針對開發與專任委託的數量比賽,第1名的小組能拿到1萬元獎金。
楊加立強調,店裡一直宣揚一個很重要的觀念,光靠一個人是沒有用的,團隊要強,整體才能創造最大價值。這觀念也獲得同事認同,只要有人有好想法時,大家也都會互相分享,實踐後再彼此回饋。

店裡強調服務不分內外,有同業來到店裡時,大家都會善盡禮儀。

年節貼心空屋貼春聯

要提供客戶好的服務前,首先得從同業內部之間做起,楊加立說:「一般人只強調要站在客戶的立場想事情,但我發現這樣不夠,同理心必須從自己人培養起,有同業來店裡時,我也會要求基本奉茶,也要做到像是對外部客戶一樣的服務。」
店裡對於客戶也貼心不馬虎,每逢過年時,大家會主動將轄區內所有的空屋、社區大門及店裡的代售物件貼上春聯,並向屋主回報,楊加立笑說,「這當然也是在打廣告,但同時也傳達出我們的善意與重視。」

 

【住商不動產南區 愛買加盟店小檔案】

負責區域:南區、南屯、大里、烏日區
專營產品:透天別墅、店面、華廈、土地
團隊業績最高紀錄:去年年度業績3700萬元
個人特殊業績:年度業績900萬元
連絡電話:(04)2262-1918
資料來源:住商不動產南區愛買加盟店


【修練心法】

教育訓練
•剛進來的2周內,要熟悉區域內的社區
•精耕商圈,拜訪社區管理員
新人特質
•重視團隊精神,以前有過團隊合作經驗
•要有可以影響他人的正面能量
新人速成術
•出考卷要求新人將區域內的街道與物件畫出來
•實行師徒制,以1對1方式傳承知識
團隊互助
•每周定時開會做報告,分享市場狀況
•強調全體一起成長,以創造最大價值
客戶服務
•每周回報屋主,讓他們掌握狀況
•外部服務,先從內部服務開始做起
自我管理
•重視會議的出席率,出勤正常發獎金,遲到缺席則罰錢
•定時舉辦競賽,激勵同仁拿出更好的表現
目標設定
•今年營業額與成交件數比去年成長20%

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