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透過電話行銷買保險，好處是省卻人情保單的壓力，缺點是銷售過程快速，可能會溝通不良，或認知落差。壽險業者提醒民眾，透過電話行銷投保，別忘「了解保險商品、把握十天契撤權、回寄投保同意單」三大檢視動作。
根據壽險業統計的申訴案件來看，最常見的電銷糾紛包括，投保後才發現理賠範圍與當初認知不同，不一定拿得到保險給付，或者只是口頭說考慮，卻發現就被認定同意購買，開始從信用卡扣款。
對於這些常見糾紛，第一英傑華人壽總經理林元輝表示，消費者從接到電話銷售到確認投保，有三個檢視動作可再確認自己的需求及投保意願。首先是詳細了解保險商品內容，先確認保障內容是否符合所需，若有不清楚之處，可撥打服務專線詢問業者。
其次是，把握十天內的契約撤銷權，在收到保單後的十天內，務必檢視保障範圍及除外條款，若發現不符合自身需求，可在十天內提出撤銷，否則將視為同意保單條款內容。
第三是，即使民眾在電話中同意購買，主管機關規定業者需寄送「電話行銷保單同意回執」，須由消費者勾選同意寄回；但若勾選不同意，也需要在十天內寄回，否則視同投保。
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