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很多人都是好人，然而，所有的關係都被口才搞壞。口才壞，白的被你說成黑的，越解釋別人越生氣；口才太好，才是另一種壞，不該說的話說太多，讓人誤以為油嘴滑舌內心奸狡，也很划不來。
一般來說，男人常因為太不會說話而得罪人，女人則因為太多話而得罪人。我認識一位常上談話性節目的來賓。她的口才好到沒話說，一說起話來都不會「跳針」，說故事也很動聽，我卻常聽到她在抱怨，誰誰誰因為她說了一句話，臉上刷的拉了下來。她困擾不已：「我明明沒有惡意，她到底在在意什麼？」
交淺言深最要不得
在我觀察，她的最大說話問題，在於常常企圖「交淺言深」，比如她會拿新聞上的報導用質疑的語氣來打探人家私生活：「幾個月前我好像看到報紙說妳和先生在鬧婚變，現在怎麼了？」或刺了人還自以為做好事：「有人說你壞話，我覺得你不是那種人，都幫你說話。」（這種搬弄是非的方式，人家不會想到你在幫他說話，只會聯想到你快要說出他的壞話了。）
對於別人悲劇也缺乏同理心：「都是因為妳太強了，讓老公沒有面子，他才會外遇……」（這種話她說來理直氣壯，何必在人家的傷口上撒鹽？）
當一個值得交往的朋友，口才不用好，要學的第一課是體貼：先站在別人的立場想一想。你的意見沒有比別人的心情重要。除非你很了解，當事人是來要求你給他「當頭棒喝」的，那你大可誠實，因為他已有心理準備要接受「傷人的實話」。來跟你說話的人，未必是要來要求你給意見的。如果你的意見會影響到別人心情，那就藏著吧，不要說出來。
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