王威鈞
莎士比亞說:「太陽底下沒有新鮮事。」換個角度來看,則是「太陽底下沒有祕密」。
別找麻煩 避免造成舉世皆知
職場人際互動中,我們說出來的話最好只有兩種,一是不怕人家知道的,二是故意要人家知道的。如果你老是喜歡講一些怕人家知道的,無異是自找麻煩,不但早晚會傳入當事人耳中,甚至恐怕會「舉世皆知」,全公司無人不知,無人不曉,最後必定落個「背後穿小鞋」的「雙面人」標籤。
檢視自己所說的話是否不怕人家知道:
一 背後不道人長短。
二 不碰人痛楚。
三 不涉人利益。
尤其是對話過程中若是當事人、第三者經過或加入時,你的音量、語調與心裡會不會因此而改變?如果會,這種話最好少講,甚至根本不要講。若非講不可,則千萬注意談話場所力求隱密、參與者愈少愈好。
凡事謹慎 留意容易洩密場所
職場中容易洩密的場所,不外乎正式與非正式兩種:
正式場合大抵是指會議,不論內部或外部、機密等級如何?即便是機密等級最高的人評會議,會中所言,會後極可能傳遍全組織。畢竟,所有與會者在組織中的背後人脈網絡是何等錯綜複雜,因此,千萬不要寄望全部與會者都會恪遵保密規定。
非正式場合則指洗手間與茶水間、主管辦公室與用車等。前者人來人往,毫無隱祕可言,尤其是洗手間,除非你一間一間檢查裡面是否有人,否則常會陷於洩密而不自知;後者中的祕書、司機則是洩密根源。
勿討人情 避免徒留他人笑柄
水能載舟,亦能覆舟,不講怕人家知道的事,當然也可以操作故意要讓人家知道的訊息。
正式會議中,若討論議題有利當事人,與你的意見亦相同,則可暢所欲言地發抒己見,為當事人加持;若相反,保持沈默即可,無須強加阻撓。如果不利於當事人,則視現場情勢而定,若多數人傾向同意,可逆向操作,略表美言挽救,一來無損結果,再者免於得罪當事人,同時可以獲得人情;如果多數人傾向不同意,則隨眾人之意表決即可,畢竟「孤臣無力難回天」,千萬不要逆勢而為,徒留當事人恨意。
避免樹敵 多說好話多做好事
非正式場合忌諱道人之短,則可逆向說人之長,除了藉由祕書、司機等人的八卦宣揚力量外,也不要忽略洗手間與茶水間第三者的傳播能力,背後論人長短比面前議論的力量絕對要強大得多,尤其是上級主管在「無意間」聽到部屬的讚賞,高興歡愉的程度會有多高,不言而喻。
太陽底下沒有新鮮事,所以沒有祕密,我們說出來的話只有兩種:消極的是避免說些不利於人的言論;積極的則是說些別人想聽的話,如此不但能在職場中避免樹敵、得罪他人而不自知,進而更能因此獲得人緣利益。
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