每個女孩最大的夢想,就是可以像個洋娃娃,整天穿著美麗的衣裳,對中信房屋捷運市府店業務副理陳曉婷來說,過去也曾是她的夢想,但現在她褪去亮麗華服改穿制式套裝,變身充滿活力的房仲。陳曉婷笑說:「入行只為了以後能夠承接家族事業,沒想到現在已經不只是工作,而是來交朋友。」
原先,陳曉婷是開服飾店,經營小有成績時,突然得知家族事業將搬遷中國,只好將服飾店轉讓給朋友,自己改投身家族投資的房地產事業。
從洋娃娃變成東奔西跑的業務,陳曉婷剛開始過得很苦,「當時覺得什麼都不懂,公司叫我做什麼就做,也不知道為何要做,感覺有點茫然。」
銷售心法
入行考量接家業
此時,好友陳慈蓮想買房子,請她協助幫忙。原來,陳慈蓮之前在別的房仲看過其他物件,但推薦的物件都不符合要求,陳曉婷知道後,花了些時間跟好友確認需求,只帶看一間房子就成交。
陳曉婷說,「客戶時間很寶貴,多花一點時間確認客戶需求,了解客戶習慣跟喜好,才能快速幫顧客找到滿意的房子,盲目推薦只會讓自己跟客戶都疲於奔命。」
完成第一個案子後,陳曉婷繼續以熱情成交所有客戶,直到遇上了一位老太太,老太太每次約看屋,都至少讓她等上1小時,有時風大雨大,也得等下去,陸續看了50幾間房,終於看中一間,準備讓屋主與老太太見面,談定價格約定隔天簽約,沒想到隔天屋主反悔,陳曉婷說:「那時出於關心,所以又主動拜訪屋主,沒想到卻看到老太太拿定金去找屋主,準備交易,看到這一幕真的很難過,覺得自己用真心對待客戶,卻換來客戶的不信任。」就這樣陳曉婷暫時離開房仲業。
3年晉升業務副理
隔兩年,調適心情後再投入中信房屋,這次,她仍舊保持過去的細心與熱情,最近成交了一件只帶看一次、總價4800萬元的案子,是一名母親要送給女兒的結婚禮物,她仔細聆聽母親為女兒的規劃,女兒收到這份禮物時也感動落淚。
「客戶就是朋友,能和他們分享人生的喜悅,我真的很開心」。
進入公司3年多,陳曉婷已晉升業務副理,問她未來打算,她只說:「做這份工作是出於熱情,不強求其他,但一定要把客戶委託的事做到最好。」
客戶說法
雙方溝通後一次就找到物件
陳慈蓮 30歲 服飾銷售業 住信義區
早在曉婷當房仲之前就認識她了,最早買房時並不是先找她,直到看了幾間房子都無法找到理想目標,真的很氣餒,後來就找曉婷詢問,詳細溝通後,竟然只看一間就遇到喜歡的物件,謝謝曉婷的細心,讓我省下很多東奔西跑的力氣。後續服務也很棒,房子遇到任何狀況,曉婷第一時間就會幫我處理,她比我還關心住的舒不舒服。
陳曉婷小檔案
現職:中信房屋捷運市府店業務副理
年齡:1983年生,29歲
年資:3年7個月
血型:O型
興趣:帶狗出去玩
婚姻狀態:未婚
業績最高紀錄:成交4800萬元住宅
特殊業績:只用iPad看屋,即售出1800萬元住宅
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