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環遊全世界，是年輕人的夢想，崔承展也不例外，他擔任空服員10年，隨工作四處飛行，每天醒在不同的飯店。
但親情的呼喚，讓他甘心降落，「腳踏實地」創業，從空少變成洗衣店老闆。
他看準西門町屋窄人稠、曬衣不便，將香港「磅洗」模式帶進台灣，標榜上班送洗、下班取件，便捷服務召喚上班族客群，再以服務商務艙精神，提供知名品牌洗劑，在傳統與自助洗衣店之外，另闢商機。

曾任空服員、34歲的崔承展（Sam）有過這樣的生活：「每天醒在不同的飯店、不同的枕頭上，醒來要先想今天到底在哪個城市？時差多少？我吃飯了沒有？」
然而如同電影《型男飛行日誌》，人都在尋找值得回眸的地方，「媽媽年紀大了，妹妹嫁了，受雇他人頂多10來萬，賺到錢又如何？」他為親情的呼喚選擇降落，1年前創業開了洗衣店，從空少變宅男。
Sam已逝的父親是香港僑生，來台後娶妻落地生根，利用往返港台之便賣水貨，「我就是被萬金油和白花油養大的。」他笑說。
他從小看爸媽做生意，但若繼承家業，「我打死不願意。」倒是24歲那年參加國泰航空招考空服員，「年輕人都想到處玩，」他順利通過面試，飛到香港圓夢。

水洗烘乾之外也代客折衣，依序將厚重牛仔褲堆疊在底層，內褲等私密衣物則夾在中間，貼心細膩。地小人稠 洗衣有商機
高薪、假多、環遊全世界，這份令人稱羨的空少工作，他整整做了10年，更在4年前升上事務長。Sam自豪：「以國泰1萬多名員工來看，我算是top 5%，一般空服員要9~11年才有機會往下一階，我只花了6年半。」
但倦怠感逐年累積，他終於有了回家的想望。2年前，他向公司請了9個月無薪假，思考下一步該怎麼走：「不然，做個小生意好了！」
他想起旅居香港時住在上環，10坪大公寓隔成2房，只能把衣服晾在廚房開除濕機，或把曬衣桿伸到外頭去。有1次把衣服拿到樓下送洗，小店採秤重計價，不但在2個小時內洗好烘好，還折得漂漂亮亮，而價格只比自助洗衣高一點。
相較於地小人稠的香港，他從小在西門町長大，觀察這一區套房比例高、單身人口多，加上旅館群聚，觀光客有洗衣需求，「是一個商機。」

洗烘折好 一條龍服務
Sam說，消費者當然可以到投幣式洗衣店，但自助洗衣需在現場等候，假如離開去買個東西，回來衣服常會不見。「我是一條龍，服務1次好，而且提供洗劑，也不收地墊、鞋子、寵物用品，不會擔心混在一起。」
而既然開店，就要跟別人不一樣。他採取港式「磅洗」模式，秤重計價，用的卻是橘子工坊、熊寶貝、滴露等知名品牌洗劑。折衣裝袋也有玄機，牛仔褲等厚重衣物擺在底部，內褲、襪子等私密小物則夾在中間，客人只要取出衣物就能直接送進衣櫃，還能保有送洗隱私。
不過初期因客源不穩定，帳面滿是紅字，幸好標榜「上班送洗、下班取衣」的便捷服務，逐漸建立客群，除了3成是住在附近旅館的外國觀光客，還意外吸引住宅區師奶，「很多婆媽覺得方便，早上送老公出門就送來洗，買完菜回家就可以來拿。」
「現在的客人不在意多花一點錢，很多客人就是衝著我們用的洗衣粉、衣服折得漂漂亮亮而來。」他驕傲地說。小店經營1年上了軌道，他也在今年4月遞出辭呈，告別10年的飛行生涯。

腳踏實地 旺月收35萬
「以前1個月飛10天，其他日子都在放假，現在『腳踏實地』，1天工作15∼16個小時，真的有夠拼。」他一語雙關挖苦自己。
難道不眷戀昔日生活？他說：「人生每階段想的東西不一樣，很多東西是金錢買不到的，我想離家近一點，有空可以帶媽媽到處走。」因此，甘心讓不斷轉動的洗衣機，徹底翻轉生活，賺得這一番陪伴媽媽、顧客讚賞，與旺季月收35萬元的小成就。

選在觀光客、單身客多，居所狹小且不方便晾衣服的西門町開店，訴求最快2小時可取件，迅速打開知名度，現已有逾400名儲值會員。使用熊寶貝、橘子工坊、滴露等知名品牌，而非工業用洗滌劑，雖然成本較高，但能讓顧客安心。標榜1人1桶，不混洗他人衣物，更不接受寵物用品、地墊等極度髒污的物件。

擔任空服員10年，Sam從機艙事務長工作學會行銷、服務與成本管控，笑稱比到哈佛念MBA還強。10年空少學管理 好比念MBA
崔承展曾自嘲不是唸書的料，拼了老命才把大學念完，但在國泰航空服務10年，他卻因此學到管理、服務、成本控制，「比去哈佛念個MBA還強！」
好比晚間航班有許多旅客選擇不吃飯，因此備餐份量較少，如果不巧這一班旅客用餐率高，餐點不夠怎麼辦？「這時可以用商務艙餐點取代，高於期望值，他就會開心。」因此他開洗衣店，提供好服務，但話不說死，客人反而容易滿足。
他在航空公司也學到，「每一個客人都是你的分紅」，至少商務艙以上的客人需記熟面孔。應用在洗衣店，「有的客人喜歡消毒水多一點，有的會把喜歡的洗衣精寄放在這邊，他不用講，我們就自己拿了。」甚至有客人等不及他收送，寧願自掏腰包雇計程車送洗，就是因為信任他的服務。

蕭先生 服務業【顧客說法】秤重計價大量划算
台灣很少有洗衣店用秤的，大量送洗划算，而且洗完不會有漂白劑的味道，加上營業時間配合上班族，可以上班送洗、下班取件，速度快，時間好配合，可依自己時間和需求量去做消費。老闆親切、顧品質，客人的習慣如乾洗、水洗、柔軟精放多少都記得清楚，建議可多雇員工幫忙，也可考慮開分店。
林先生與女友 新加坡遊客一條龍服務很方便
我們來台灣玩9天，前後住西門町，中間要上清境，每天玩得這麼累，即使旅館房間內就有洗衣機，也沒有力氣洗，何況還是2個人的衣服？這幾天在附近找洗衣店，覺得他們看起來整齊清潔，感覺較放心。而且老闆友善，價位也OK，洗衣、烘乾、折衣服一個服務到完，對旅客來說很方便。

崔承展（Sam）小檔案
年齡 1980年出生（34歲）
學歷 美國舊金山大學生物系畢業
經歷
24歲國泰航空公司空服員
30歲升任機艙事務長（Purser）
33歲創業成立「快潔屋」

店家資料
（02）2375-1288
周日店休
台北市內江街16號
https://www.facebook.com/HappyExpressLaundry

營運概況
創業成本 250萬元
（含設備、水電裝潢、CIS設計）
旺月營收 35萬元
（淨利約15~16萬元）
淡月營收 7~8萬元

你聽過這句話嗎？
只要站在風口連豬都能飛（我不是說你是🐷🤣🤣）
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