去年來台觀光客超過800萬人次大關，觀光產業欣欣向榮，不少人嚮往領隊的工作，人稱「小貝」的外語領隊李冠輝表示，旅行業沒有外界想像中的好賺，最大福利是能充實人生，而這條工作路要走得長久，不能只靠想玩的熱情。
擔任外語領隊超過7年的李冠輝，大學時代唸的是國際企業管理科系，非觀光本科出身的他，靠自修考上領隊執照，順利進入雄獅旅行社任職至今，平時除了帶團之外，也協助公司培育新科領隊人才。
「就算通過考試，也不一定能接到團」，專長在紐澳線的李冠輝說，外語領隊是相當具有挑戰的工作，通過考試只是基本，能力和個性才能決定是否真的可以待在這個行業。
「人在異地，導遊和領隊就是團員的保母」，李冠輝說，導遊和領隊是旅行團的核心，好不好玩，行程精不精彩，要負起最大的責任，旅行社的信譽也維繫在此。所以，旅行社不可能讓「還沒有準備好」的導遊或領隊帶團。
他強調，領隊和導遊都是沒有基本底薪的工作，想賺錢要靠本事，不是通過考試，就保障能進旅行社，進了旅行社也不代表可以馬上接團，當領隊最重要的就是要充實自己，事先做好充分的準備工作，包括閱讀各國的文化歷史、風土人文等特色，才能為行程增色。
擁有一張娃娃臉的李冠輝，擔任外語領隊已有7年之久，去年帶團到紐西蘭時，遇到搶匪持槍搶劫，一心只想保護團員的他，無視搶匪開槍威脅，仍奮不顧身抵抗，遭搶匪座車施行數公尺，雖然搶匪逃逸，但勇氣十足的他大受讚賞，並獲得優良觀光從業人員的表揚。
今年2月，有「觀光界奧斯卡」之稱的觀光節慶祝大會，在圓山飯店舉行盛大的表揚典禮，在今年172個獲獎的優良團體與人員當中，任職於雄獅旅行社的李冠輝，因為在紐西蘭帶團被搶的事蹟，相當受到外界矚目，幸好最後平安歸來，才能從總統手中接下獎座。
想起異國遇劫的經歷，李冠輝仍心存猶悸。去年農曆春節期間，他帶領台灣團體旅客前往紐西蘭旅遊，途經奧克蘭市區著名景點伊甸山時，遭一名身材壯碩的男性搶匪持槍搶劫，徘徊在生死關頭之前。
李冠輝說，這名歹徒從一輛車裡突然現身，即使是在鬧區裡，仍持槍企圖搶走一名女性團員的皮包，女團員不甘被搶，緊抓著內有護照、現金的皮包不放，當時距離搶匪大約10公尺的李冠輝，見狀立即大喊：「What are you doing？」引起周遭注意。
「沒想到搶匪就朝地上開了兩槍，企圖嚇跑女團員」，一心只想保護團員安全的李冠輝，奮勇衝向搶匪，並試圖搶回包包，與搶匪發生激烈的拉扯，慌張的搶匪還連開好幾槍，場面一度相當火爆。
為了保護團員的財物及人身安全，李冠輝伸手進搶匪的座車車窗，試圖搶回團員的包包，也抓住退回到車上要駕車離開的歹徒，因此被拖行了數公尺，後來在團員的勸阻之下才鬆手。
李冠輝表示，保護團員們的安全與財物是領隊的責任，因此才會在歹徒持槍搶劫時挺身而出，自己與另一位團員最後僅受擦傷、全身而退，真的是相當幸運，但也提醒同行的領隊，千萬不要學他。
回想當時被搶的情況，李冠輝說，這是他帶團以來遇過最驚險的狀況，如今回想起來都覺得幸好老天保佑，他強調，並不希望自己被視為英雄，因為當時的危機處理其實過於冒險，應該要更謹慎、更周全才好。
歷劫歸來，李冠輝十分慶幸全團團員都能夠平安回到台灣，也相當感謝航空公司於奧克蘭機場的即時幫忙，以及駐紐西蘭辦事處的海外急難救助。同時，他也提醒遊客以後到奧克蘭伊甸山，切記要留意自身安全。
達人座右銘
時時努力做好萬全準備
領隊工作必須接觸來自不同產業的客戶，面對多元的工作環境，必須要時時努力、勤奮學習，做好萬全的準備，才能在職涯中持續前進。
要當個好領隊，必須擁有細心的特質，在帶團的過程中，有許多重覆性的工作，看似無聊卻相當重要，領隊要能不厭其煩地處理，有時為了維護顧客的最佳利益，得要據理力爭才行，工作不如外界想像得輕鬆。
達人小檔案
現 職：雄獅旅行社外語領隊
證 照：外語領隊執照
經 歷：帶團到紐西蘭，遇到持槍搶匪當街搶劫
榮 譽：2014年優良觀光產業從業人員
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