【東森消費聯盟元年】➡️東森ecKare➡️播播商城 boboMall直播電商分潤平台招募創始會員

一家年營業額10億元以上的公司，每月可能有1億元的應收帳款，若逾期應收帳款比例是20%，代表公司每月都有2,000萬元的資金沒有到位。

任何一個人被拖欠了2,000萬元，可能急得跳腳、想盡一切辦法追討，但是在層層分工的企業組織中，逾期帳款的控管機制，經常十分薄弱。

應收帳款的控管必須從提升管理意識做起。將「逾期應收帳款金額／比例」和業務單位、財務單位的KPI（關鍵績效指標）連結，金額愈高、帳齡愈長的逾期帳款，必須由愈高層級的主管親自涉入負責，並設定、追蹤處理進度。

其次，業務人員對逾期狀況的掌握，如果流於口頭或郵件的回報，主管及相關單位無法有效管理及協助。以報表的方式詳細紀錄造成逾期的原因，並定期更新予業務主管及財務人員，組織才能採取有效的行動。

例如，當海關文件的延遲已經占逾期原因相當比例時，就必須主動召集運籌單位檢討，從作業流程、文件管理的改善來根本解決；或者，若客戶拖欠貨款經常是因為財務狀況不穩定所造成，就必須回頭檢討交易信用額度的設定是否合理，業務單位是否為了接單而沒有確實遵循。

最後，是整個應收帳款管理流程的「暢流」。

業務和財務人員是否定期共同核對帳款報表，業務助理是否有標準機制（郵件、傳真）主動通知逾期客戶，所有客戶的付款窗口、付款日期是否充分掌握，逾期帳款管理指標（逾期比例、應收帳款周轉率）是否在經營會議中受到重視。

每一個流程執行力的優劣，串連起來就形成財務報表上最終的結果。

不管從事任何型態、任何規模的生意，錢收得回來才是真功夫，也才算是完整交易流程的結束。

做為公司火車頭的業務單位，在不斷開發新客戶、新訂單的同時，別忘了回頭檢視自己是否已完成了每一筆交易。