何秀玲

全球不景氣,有人因為中年失業一蹶不振,但也有人憑藉著豐富的人生經驗,以及抱著不能失敗的決心,二度就業而轉職成功,成就出另一片天空。

有巢氏房屋因歡迎二度就業者加入,吸引一些中年轉職者走入房仲業。有巢氏房屋總經理孫寶國說,二度就業者的優點,在於因為經歷過社會磨練,所以EQ高,就算拜訪客戶遭遇挫折,也能儘快調整心情。

他觀察,這些中年轉職二度就業者前3個月是適應期,6個月後就開始感覺到家庭、業績等周遭壓力,9個月後就能正式上軌道。

他表示,許多二度就業者擔任房仲人員常有亮眼成績,原因在於環境、同儕業績競爭,每天都被用數字檢視,都會給予他們壓力。此外,房仲從業人員每個月業績都要歸零,如果沒有持續地努力是無法存活的。「尤其是女性業務員,業績少有中間值,不是很好就是很差」。

中年再就業 更有耐心

孫寶國解釋,因為她們可能面對來自公婆、小孩、丈夫的家庭壓力,所以更是必須靈活運用時間,加上會選擇轉業都是已做好心理建設,背後都有讓她們不斷往前跑的原因。

此外,二度就業婦女的女性角色,讓她們與客戶互動更無障礙。因為許多購屋的男性客戶背後都是老婆主導,二度度就業婦女的生活經驗,對於客戶的小孩上學地點、婆婆媽媽買菜機能等,都能站在相同角度思考,對待客戶不純粹只是買賣房屋,更能成為協助客戶適應新居生活的幫手。

像有巢氏房屋台中東區樂業加盟店的經紀人林淑玲,結婚後跟先生借錢創業開工廠,好不容易生意起步,丈夫卻檢查出肝癌末期隨即過世,留下2個孩子,林淑玲可說頓時失去家中依靠。

禍不單行的是,2個月後她跟兒子發生嚴重車禍,雙雙住院,醫生宣布兒子可能從此殘廢,短期內經歷家庭重大變故,林淑玲仍堅強站起來,現在更成為台中太平的「廠房房仲女王」,她如何辦到的?

廠房仲介 稱霸大台中

逆境能毀滅1個人,也能激發出人的潛力,成就更璀璨的人生。林淑玲在家庭突生變故時咬牙苦撐變賣家產,因而認識有巢氏房屋台中東區樂業加盟店店長李英豪。她說,住院期間,店長告訴她天無絕人之路,提醒她家中還有孩子,勇敢面對問題才是最重要的事情,她告訴自己絕不能倒下,希望成為孩子的靠山。

林淑玲決定投入工時彈性的房仲業,沒有經驗的她,一開始選擇從小品牌房仲再出發,員工加上她只有3個人。43歲的林淑玲表示,當時雖然完全沒經驗、沒專業,但她願意做、不怕難,不懂就問同事,絕不讓自己的業績掛零,第1個月成交了人生中第1個物件,這位客戶到現在還有聯絡。

她回憶,小女兒陪著她騎摩托車,大街小巷四處尋找布告欄貼自製的售屋訊息,即使因廣告被撕了必須再貼,依然每天不間斷,寒風刺骨或艷陽高照她都不曾放棄。在小品牌房仲工作3年,讓林淑玲打下穩定的基礎。

慢慢地,林淑玲有了穩定的收入,後來進入有巢氏房屋,至今已滿2年。因為沒有失敗的權利,也珍惜現在的工作,只要客戶交付的事,她像是拚命三娘,一定使命必達。

她說,面對客戶,她都能自信地分析利弊;一旦收了斡旋金,一定會讓客戶滿意,讓他們沒有機會退掉仲介費。

抱持同理心 客戶窩心

或許是之前當工廠老闆娘的經驗,所以林淑玲面對工廠買賣更是得心應手。她經手廠房物件時,不但可以清楚地掌握老闆們的需求,也能從客戶的行業、工廠選擇和地點,以及員工的居住地等外在因素,協助老闆全方位考量,因此也容易打開客戶的心房,取得他們的信賴。

林淑玲提到,買賣房屋時她都會站在客戶的立場以同理心思考;加上她自己是母親,更懂得有家庭客戶的心情,所以會與客戶成為朋友,也更能獲得他們轉介紹的機會。

有位客戶的房屋因林淑玲擔任仲介,在短短2天內即售出,後來一家人買賣7間房全由她一手包辦,還介紹鄰居成為她的顧客,看得出對林淑玲十足的信任,有她服務才安心。

曾有位老闆想買工廠,一開始她找了幾間給對方卻都不滿意,她仍是多方打聽不放棄。後來她發現有位同事提出的物件十分適合客戶的需求,經由不斷溝通、帶看,最後成交了200坪近5,000萬元的工廠。而這筆交易也開創林淑玲的業績新頁。

客戶告訴她,原來之前他曾讓10幾家房屋仲介帶看,可是都沒有喜歡的物件,所以大家紛紛放棄,只有她鍥而不捨,對她的毅力印象深刻;這位客戶後來更持續介紹其他客戶給她。林淑玲說,把吃苦當成吃補,只要努力就沒有不景氣。

 

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