在太平洋房屋東門店擔任祕書的黃岱宣,有雙會「笑」且「水亮」的眼睛,雖然房仲店祕書是她畢業後的第一份正式工作,但求學期間,她早就累積了豐富的服務業經驗,讓具有服務熱忱與親和力的她,不但善於與人群交流,也能稱職的擔任人際間的溝通橋梁。


黃岱宣曾在百貨公司擔任兼職客服人員,她說,客人通常對服務有不滿才會客訴,因此往往帶著滿腔怒氣前到櫃台,想當然爾,態度一定不會太好,甚至將憤怒情緒轉向第一線客服人員,但通常只要抱持同理心,好好處理客戶的不滿,多能化解對方不開心的情緒,若因服務到位,而被客戶稱讚時,更是開心。
畢業後,她不僅將這份喜愛服務的熱忱帶到房仲業,態度並更為積極,曾有民眾一早便在店頭櫥窗觀看待售屋廣告,當時店裡無其他人,黃岱宣雖對銷售不熟悉,但仍主動邀請對方進店喝茶,在等待銷售業務趕到店頭的時間,親切地與客人聊天,該客人隔天迅速簽約,也順利幫店頭促成一筆成交。


拿證照盼當經紀人
房仲秘書工作項目包含招呼客戶、協助業務工作、處理文件資料等,黃岱宣笑稱「根本就是整家店的管家」, 雖然工作繁瑣、包羅萬象,但樂在工作的她尚無更換工作的打算,且已取得不動產營業員證照,未來準備再接再厲朝不動產經紀人證照進攻,充實房地產相關知識。記者吳苡辰


黃岱宣小檔案
★年齡:1986年生,25歲
★身高:156公分
★體重:祕密
★現職:太平洋房屋東門店祕書
★興趣:旅遊、閱讀、音樂、電影
★感情:未婚
★座右銘:面對它、接受它、處理它、放下它

 

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