中年轉換跑道的謝家欣，憑著嚴格自我要求及渾然天成的「媽媽」親切感，在入行僅短短不到4年的時間，培養了豐富人脈及深厚專業知識，常被誤認為從業10多年的老手，今年上半年業績更拿到住商不動產台中第2名。
今年51歲的謝家欣，3年多前從熟悉的服飾行銷誤打誤撞進入房仲業，便訂下每月業績百萬以上的目標。不料初生之犢的她，隔行如隔山，前4個月業績掛零，於是她重新思考，改以商圈經營為重心，每天晚上騎腳踏車或走路挨家挨戶拜訪、發傳單，想不到效果還不錯，逐漸有客戶上門。她說，「積極與附近住戶互動、拜訪，一回生、二回就熟了。」
不定期電訪 售後服務
「親身拜訪了解買賣方的需求，將客戶的物件當成自己的在賣。」處女座的她說，事事要求完美，就算已經成交，也會不定期打電話售後服務，逢年過節時還會送點小禮物。她舉例，有客戶入住後半年，打電話說房屋有漏水，也要親自過去幫忙。
提到印象最深刻的一筆買賣，她說，曾經有組客戶試圖私下與賣方交易，藉此省下仲介服務費。不過說巧不巧，她正好到賣方家拜訪，於是3方碰個正著，正當尷尬之際，她便邀請買方共同入內與屋主討論，當天便直接成交。她說，這個客戶最後對我產生信任，了解我不會畫大餅或從中賺差價，最後，我們也變成好朋友，之後2年內透過我買賣超過4~5億元，是我當初始料未及。
她提到，仲介每月起起落落，不是都能這麼順利成交，有物件1年多都賣不掉，最後只能放棄；曾經最慘的是，在物件成交前夕，小偷打破汽車車窗偷走所有資料，導致交易無法做成、損失數百萬業績，也只能摸摸鼻子，繼續向前找下一筆成交的機會。
介紹物件前，謝家欣一定會用筆電將適合的物件資料備妥，提供客製化服務。24小時不關機的謝家欣，三不五時會與客戶連絡感情。每天固定1小時拜訪，謝家欣挨家挨戶的發傳單，閒聊幾句，也建立知名度。
【銷售心法】
★客戶服務：
◎整理好適合客戶的案子，提供客製化服務
◎大小事皆親自打電話告知
◎成交物件後若有任何問題，必定親自到場協助處理
★客戶感情聯繫：
◎私底下與某些客戶吃飯、活動，進而成為好朋友
◎只要過年過節，都親自打電話問候客戶，並且準備小禮物
★自我管理：
◎每日不定時連絡客戶做售後服務，並且樂觀積極笑臉常開
◎每日1小時，商圈走透透：邊走邊看，每條巷弄都繞進去，建立起知名度
◎有新接的土地，一定會找地主共同到現場去看，馬上打電話介紹給客戶
★目標設定：
◎不設限任何物件，每月業績百萬元以上
資料來源：謝家欣
【謝家欣小檔案】
現職：住商不動產南區愛買加盟店經理
年齡：1962年出生、51歲
年資：3年
血型：A型
興趣：騎腳踏車、唱歌
感情狀態：已婚、育有2子
業績最高紀錄：1個月內成交3筆土地，總額1.5億元
特殊業績：有客戶2年內委託交易10筆以上物件，總銷4~5億元
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