林行宜
古諺道：「烈女不更二夫，忠臣不事二君」。昔日文人雅士講究氣節，改朝換代之後，為了保住忠誠的名節，寧可上荒山餓死、寧可自裁謝君恩，也不能變節投敵為官為將，再認其他人為主子。
早期的中國式企業，多數員工對公司仍懷抱著極高的忠誠度。但隨著時空背景的轉換，一則，在激烈商戰中，能一路陪著員工到退休的企業數變少了；二則，短視自私、為個人利益背棄員工的企業主變多了；三則，商貿交易熱絡，職場上可選擇的工作機會增加了。於是，多數員工不再對特定雇主誓忠，轉而對自己的專業度效忠。
在「自保優先」風氣盛行下，若企業遭逢危機，彷如船行大海遇暴風巨浪襲擊，船員眼見情勢不妙，紛紛棄船逃生後，常只剩擔任船長的企業主，孤伶伶地死守著在狂風暴雨中漂流的孤舟，奮戰至最後一刻。
如果此時，近乎絕望的船長回首一望，驀地發現竟還有船員未背棄自己，還奮力地向船外舀水。如果日後，船隻幸運脫困，這份患難與共與力挺的忠誠，不難想像是多麼地「感心」。
當代表新興勢力的新潮流主管掌權後，總想除舊布新、大大地改革一番。雷厲風行的新政下，代表保守派勢力的老臣，常被視為頑固阻礙變革的巨石。眼見橫阻在火紅專案眼前的障礙，恨不得除之而後快。
老臣與企業主間的堅固情誼，成為無法破除的藩籬。更讓許多站在變革浪頭上的新任主管，覺得氣喪或質疑企業主支持革新的決心。
其實，若從另一角度觀之，老員工忠心耿耿且從一而終的觀念，彷若將古仕人對氣節的堅持，穿越時空地帶到近代來。若企業想塑造強調忠誠的組織文化，則長青老臣將是最佳的看板人物。
其次，企業主對於曾立下彪炳戰功之老臣的念舊之情，在常見「狡兔死、走狗烹」的世代裡、在動盪與不確定的年代中，更顯得彌足珍貴。員工若知道自己為公司賣命，企業主日後不會背棄自己，定願意投入更多的時間與精力，並進而降低優質人力的流動率。
行銷學的演進史中，由最初的生產導向，朝產品導向、銷售導向、行銷導向、社會導向推演，再到講究經營長期顧客關係的「關係導向」。在以「關係導向」的行銷思維中，企業和消費者之間的關係，對交易的發生、消費者滿足感有著舉足輕重的影響。
若將優秀員工視為客戶，則以長青老臣做為代言人，強調企業著重於與內部客戶建立長期關係，特別是曾為企業立下汗馬功勞的員工們。
相信這樣的內部行銷理念，有助於提升內部顧客對於職位產品的忠誠度與滿意度，增強員工對企業效忠的意願，且能成為一股穩定人心的安定力量。
至於變革管理部分，與其將長青老臣視為阻擋變革的箭靶，不如思考如何能取得老忠臣們的認可與合作。在中國式管理思維中，不時興不講情面的單刀直入法，而推崇圓融的處理模式。
想說服老臣加入變革的行列，需要更高明的處世智慧。或許初期有些迂迴耗時，但兼顧了雙方情面與長期關係的維繫。當阻力轉化助力，便能加速改革的時程。
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